从头卷起，我的营销系统逆袭天下 第104章 社死怎么救？
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装修永远是最累人的活儿。
为了避免被装修队坑，肖空跟着装修队忙前跑后已经两个星期，就连3.15晚会也只能抽时间看。
“小肖，这次3.15的事，还是要你出山啊。什么时候方便，我们面谈一下补救措施？”闫景平在电话里问肖空。
“闫总，这次的事，其实我之前就已经邮件提醒过您，所以我已经尽到了责任。现在再补救，也只能是亡羊补牢而已，损失已经造成了。”肖空有点不大想去。
“说是这么说，救急还是要救的嘛。”闫景平执意想拉肖空进来。
“那就暂定明天下午吧。”肖空提议。
第二天下午四点。
肖空带领着王虎一起出现在联拓办公室。
在座的除了闫景平，就是马克和市场部经理刘雪梅。
双方寒暄过后直入正题。
“今天请你们过来，是想我们出出主意，看如何能够扭转现在销售上的不利局面。”闫景平首先发言，打开话题。
“目前的销售处于什么状态？”肖空一边问，一边打开远程的Gpt系统界面。
“笔记本销售额下降超过一半，其它像台式机、服务器还相对好一些。”
“广告投放是什么情况？”肖空又问刘雪梅。
“年初签的广告合同还在执行，但暂时不方便加更多的广告，同时宣传性的文章也被拒绝投放。基本上可以用一个词形容：社会性死亡。”
西北大区促销项目时还趾高气扬的刘雪梅，此时好像变成了肖空的助理，有问有答。
“马克，你觉得从根本上媒体曝光的几台笔记本电脑到底有没有问题？”肖空要了解事情的真实原因，到底是客户的问题，还是产品的问题。
“这个......我需要再查一下。处理器、硬盘、显示卡三者都是笔记本电脑发热的主要原因。上游厂商在生产之后是按批次发货给不同的厂家。所以如果正好碰上某两者或者三者都比预订的散热性能有所上浮，叠加起来也许有可能超出安全运行的规范。”
“即使是上游供货厂家的产品有问题，如果设计规范上能有更大的冗余，是不是也能减少或者避免这个问题？”闫景平插话道。
“这个......牵扯到了产品的设计、模具、材料采购、生产等等各个环节。不是一天两天就能解决。”马克提出了困难。
“畏难也要去做，不然最后影响到了销售，大家卷铺盖走人。”闫景平强调。
“马克，我相信郁金香这个品牌能够在欧洲市场具备一定的影响力，也是因为注重客户的感受，给予客户优秀的使用体验。它的品牌也需要在一点一滴中积累。出了问题不可怕，可怕的是出了问题拒绝改进。一点一滴积累下来，最后品牌的声誉才塌陷。我相信你作为郁金香品牌的资深员工，一定不愿意看到这一天吧？”肖空语重心长地说。
“这......好吧，我去推动中国版的改进。”马克被说服了。
“现在这个阶段，正是舆论群情激愤的时候。逆势加大广告投入，或者投放大量文章强行洗地，只会适得其反。”
Gpt系统已经推演出了解决方案，肖空开始部署市场推广的策略。
“闫总，我有下面这几条建议，供您参考。
第一：拿出诚意，当然也就是要牺牲一部分短期利益，在未来比如说半年或者一年时间里，凡是出现散热问题的这几款机型，一律只换不修。或者免费赠送给客户一台更高级，没问题的笔记本，让广大消费者看到联拓的诚意；第二，就是像刚才说的那样，力争推出针对中国市场的改进版，如果不是全球性问题的话；第三，将来中国版推出的时候，要举行一次盛大的发布会，这将是一次绝佳的宣传机会。”
“可这成本......”肖空的想法令闫景平有点唑牙花子。
肖空这上嘴唇一碰下嘴唇，送这个免那个，最后核算到闫景平的头上都是钱呐。
“闫总，”肖空看出了闫景平的心思，“我知道您作为总经理需要通盘考虑成本和效益。但说实话，现在付出的成本，既是过去联拓没有认真跟进客户投诉要补交的学费，也是未来郁金香笔记本再次腾飞的平台。”
“您可以考虑一下，到底是在乎这些成本，少花点小钱比较划算，还是现在花点钱，将来迎来更大的腾飞比较划算。”肖空追了一句。
“那你们在市场推广方面能做些什么呢？”闫景平还是把希望寄托在市场推广上，希望能够用最小的成本，完成扭转销售大局的事儿。
“我刚才也说了，现在这个阶段做任何的营销推广，包括降价促销都不是一个好的办法。现在比较明智的措施有两个，第一，利用受众群体的短期记忆，把一些刚刚出现的话题的热度炒上去。当有新的话题能够占据媒体头条的时候，受众自然就会忘记现在联拓的话题了。
另一个措施是，现在最有话语权的权威媒体不是已经不接受联拓的广告了吗？我们可以寻找一些这些权威媒体的竞争对手，利用这些媒体之间的矛盾，在他们的竞争对手媒体上刊登一些广告。
同时，还可以利用一些正在上升的二线自媒体去发布一些与联拓笔记本产品不那么相关的产品文章，比如服务器、比如台式机等等，这样可以从侧面烘托，起到宣传的效果，避免直接洗地起到的反作用。”肖空总结道。
“好一个围魏救赵之策！”闫景平不禁击节称赞。
“如果您认为前面说的这几条都还有可取之处，那我们就依照这几个思路，回去做出整个计划？”肖空趁热打铁。
“我认为可以。马克，雪梅，你们的意见呢？”闫景平问。
老大都点了头，下面的马仔还有什么好说？自然只能唯唯诺诺。
为了避免被装修队坑，肖空跟着装修队忙前跑后已经两个星期，就连3.15晚会也只能抽时间看。
“小肖，这次3.15的事，还是要你出山啊。什么时候方便，我们面谈一下补救措施？”闫景平在电话里问肖空。
“闫总，这次的事，其实我之前就已经邮件提醒过您，所以我已经尽到了责任。现在再补救，也只能是亡羊补牢而已，损失已经造成了。”肖空有点不大想去。
“说是这么说，救急还是要救的嘛。”闫景平执意想拉肖空进来。
“那就暂定明天下午吧。”肖空提议。
第二天下午四点。
肖空带领着王虎一起出现在联拓办公室。
在座的除了闫景平，就是马克和市场部经理刘雪梅。
双方寒暄过后直入正题。
“今天请你们过来，是想我们出出主意，看如何能够扭转现在销售上的不利局面。”闫景平首先发言，打开话题。
“目前的销售处于什么状态？”肖空一边问，一边打开远程的Gpt系统界面。
“笔记本销售额下降超过一半，其它像台式机、服务器还相对好一些。”
“广告投放是什么情况？”肖空又问刘雪梅。
“年初签的广告合同还在执行，但暂时不方便加更多的广告，同时宣传性的文章也被拒绝投放。基本上可以用一个词形容：社会性死亡。”
西北大区促销项目时还趾高气扬的刘雪梅，此时好像变成了肖空的助理，有问有答。
“马克，你觉得从根本上媒体曝光的几台笔记本电脑到底有没有问题？”肖空要了解事情的真实原因，到底是客户的问题，还是产品的问题。
“这个......我需要再查一下。处理器、硬盘、显示卡三者都是笔记本电脑发热的主要原因。上游厂商在生产之后是按批次发货给不同的厂家。所以如果正好碰上某两者或者三者都比预订的散热性能有所上浮，叠加起来也许有可能超出安全运行的规范。”
“即使是上游供货厂家的产品有问题，如果设计规范上能有更大的冗余，是不是也能减少或者避免这个问题？”闫景平插话道。
“这个......牵扯到了产品的设计、模具、材料采购、生产等等各个环节。不是一天两天就能解决。”马克提出了困难。
“畏难也要去做，不然最后影响到了销售，大家卷铺盖走人。”闫景平强调。
“马克，我相信郁金香这个品牌能够在欧洲市场具备一定的影响力，也是因为注重客户的感受，给予客户优秀的使用体验。它的品牌也需要在一点一滴中积累。出了问题不可怕，可怕的是出了问题拒绝改进。一点一滴积累下来，最后品牌的声誉才塌陷。我相信你作为郁金香品牌的资深员工，一定不愿意看到这一天吧？”肖空语重心长地说。
“这......好吧，我去推动中国版的改进。”马克被说服了。
“现在这个阶段，正是舆论群情激愤的时候。逆势加大广告投入，或者投放大量文章强行洗地，只会适得其反。”
Gpt系统已经推演出了解决方案，肖空开始部署市场推广的策略。
“闫总，我有下面这几条建议，供您参考。
第一：拿出诚意，当然也就是要牺牲一部分短期利益，在未来比如说半年或者一年时间里，凡是出现散热问题的这几款机型，一律只换不修。或者免费赠送给客户一台更高级，没问题的笔记本，让广大消费者看到联拓的诚意；第二，就是像刚才说的那样，力争推出针对中国市场的改进版，如果不是全球性问题的话；第三，将来中国版推出的时候，要举行一次盛大的发布会，这将是一次绝佳的宣传机会。”
“可这成本......”肖空的想法令闫景平有点唑牙花子。
肖空这上嘴唇一碰下嘴唇，送这个免那个，最后核算到闫景平的头上都是钱呐。
“闫总，”肖空看出了闫景平的心思，“我知道您作为总经理需要通盘考虑成本和效益。但说实话，现在付出的成本，既是过去联拓没有认真跟进客户投诉要补交的学费，也是未来郁金香笔记本再次腾飞的平台。”
“您可以考虑一下，到底是在乎这些成本，少花点小钱比较划算，还是现在花点钱，将来迎来更大的腾飞比较划算。”肖空追了一句。
“那你们在市场推广方面能做些什么呢？”闫景平还是把希望寄托在市场推广上，希望能够用最小的成本，完成扭转销售大局的事儿。
“我刚才也说了，现在这个阶段做任何的营销推广，包括降价促销都不是一个好的办法。现在比较明智的措施有两个，第一，利用受众群体的短期记忆，把一些刚刚出现的话题的热度炒上去。当有新的话题能够占据媒体头条的时候，受众自然就会忘记现在联拓的话题了。
另一个措施是，现在最有话语权的权威媒体不是已经不接受联拓的广告了吗？我们可以寻找一些这些权威媒体的竞争对手，利用这些媒体之间的矛盾，在他们的竞争对手媒体上刊登一些广告。
同时，还可以利用一些正在上升的二线自媒体去发布一些与联拓笔记本产品不那么相关的产品文章，比如服务器、比如台式机等等，这样可以从侧面烘托，起到宣传的效果，避免直接洗地起到的反作用。”肖空总结道。
“好一个围魏救赵之策！”闫景平不禁击节称赞。
“如果您认为前面说的这几条都还有可取之处，那我们就依照这几个思路，回去做出整个计划？”肖空趁热打铁。
“我认为可以。马克，雪梅，你们的意见呢？”闫景平问。
老大都点了头，下面的马仔还有什么好说？自然只能唯唯诺诺。