从学习胖东来到军工大佬 第35章 超市品质
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“老板，具体该怎么做呢？能提示一下吗？”
刘翠翠有些想不明白。
“你自己可能没意识到，其实你已经做的很好。”
林耀丰看了一眼蛋糕房的员工：
“你们四人，忙于工作，根本没空展露笑容，展露你们的服务。”
“为何蛋糕房客源是咱们店最好的？你们想过这个问题没有？”
一旁的魏想想脱口而出：
“当然是咱们蛋糕品质够好，味道也非常好。”
“而且我们非常用心，有各种小礼品，还有精美包装，还有贴心的给顾客。。。”
说着说着，她语速慢了下来。
好像她们做的，挺符合老板说的，无时无刻不替顾客着想。
“对，就是这样。”林耀丰继续道：
“举个其他的例子。”
“像是最近几天，一直连绵细雨。”
“设身处地想一下，我们要是逛超市，忘记带伞，是不是想要一把伞。”
“既然我们自己会这么想，顾客肯定也有这种想法。”
“所以咱们想要服务好顾客，就可以在超市门口放一些自取的雨伞。”
“再说一个，咱们店的蔬菜区，我有时候会想超市能不能直接帮我调制好凉菜。”
“肯定有顾客也会这么想，所以咱们可以帮助他们调制。”
“只用收取最基本的调料费。”
“这样做的话，无形中就可以大大提升咱们超市的服务质量。”
员工本来还觉得难以理解，听到实际例子，顿时有些恍然。
周平一拍大腿，乐道：
“老板，照你这么说，我其实一直想要一个休息的地方。”
“我这老寒腿站一天，确实很累，平时只能找个凑活的地方暂时休息下。”
其余员工听到周平的问题，低头相互对望了一眼。
周平的理解好像也没问题，但是老板真的会因为这个，就增加一个休息点？
是不是有些儿戏了？
林老板真的会替员工做到这个地步？
大多数员工几乎同时看向林耀丰，想要知道他如何应对周平的意见。
毕竟按照老板的说法，周平提出的意见完全没问题。
从自己出发嘛。
自己在超市想要什么，超市顾客大概率也会如此想。
林耀丰没有想到周平是第一个领悟的，鼓掌道：
“还是咱们年长者有经验，觉悟的也快，周师傅，你提的意见就非常好。”
说到这里，他看向其余员工，带着鼓励道：
“这就是我开会的目的，大家都提出来想要改善的地方，才能更好的服务顾客。”
“既然是周师傅提的意见，就由他来决定在哪里设置休息点。”
“然后汇报给赵姨，最后我来具体实施。”
“咱们店的员工，只要提合理的要求，一定会得到满足。”
石师傅也举起手：
“老板，那我也提意见了。”
“咱们店的摩托三轮车已经十多年，真的该换了。”
“动力不足就不说，最近抛锚了几次。”
“没问题。”林耀丰点点头：
“赵姨，从明天开始，把所有员工的意见都记下来，一起反馈给我。”
“没问题，老板。”赵玉梅点头答应，并顺势提出一个问题：
“老板，我觉得我们也可以设置几个意见箱，让顾客提意见，好的就采纳。”
林耀丰点头赞同：
“这个想法好，但是主要还是靠我们自己想办法，毕竟我们对超市更加熟悉。”
有了人带头，其余员工顿时纷纷发言。
“老板，咱们超市的卫生间也该。。。”
“我觉得应该设置一个水果台，负责切水果，其他水果店都。。。”
“咱们店的卤菜设施也该更新了，都十多年了。”
当然，没发出声音的也有一半人。
他们想要看看老板是否真的会解决员工问题，然后再决定是否选择提出意见。
赵玉梅说做便做，从办公桌上拿起纸和笔，一一记录下来。
自从她负责活动以来，老板给出承诺，全部兑现，甚至超额。
所以老板现在说什么，她都会立即照做。
执行力超强。
完全不担心这是老板脑袋一热，随时会变卦。
她没有这个心理负担。
等到意见记录的差不多，办公室再次冷静下来，林耀丰看向董佳，提出自己最关心的问题：
“董姨，你对于现在的工作岗位有没有什么意见，或者说，有什么想做的？”
“我？”董佳有些茫然，不知道为何林耀丰突然单独问自己。
之前讨论中，她一直没有开口。
作为蔬果区的售货员，平日工作就是检查货品，上货，挑选烂果坏蔬菜。
没什么值得讲的。
不过既然老板提到自己，必须要说点什么。
刘翠翠有些想不明白。
“你自己可能没意识到，其实你已经做的很好。”
林耀丰看了一眼蛋糕房的员工：
“你们四人，忙于工作，根本没空展露笑容，展露你们的服务。”
“为何蛋糕房客源是咱们店最好的？你们想过这个问题没有？”
一旁的魏想想脱口而出：
“当然是咱们蛋糕品质够好，味道也非常好。”
“而且我们非常用心，有各种小礼品，还有精美包装，还有贴心的给顾客。。。”
说着说着，她语速慢了下来。
好像她们做的，挺符合老板说的，无时无刻不替顾客着想。
“对，就是这样。”林耀丰继续道：
“举个其他的例子。”
“像是最近几天，一直连绵细雨。”
“设身处地想一下，我们要是逛超市，忘记带伞，是不是想要一把伞。”
“既然我们自己会这么想，顾客肯定也有这种想法。”
“所以咱们想要服务好顾客，就可以在超市门口放一些自取的雨伞。”
“再说一个，咱们店的蔬菜区，我有时候会想超市能不能直接帮我调制好凉菜。”
“肯定有顾客也会这么想，所以咱们可以帮助他们调制。”
“只用收取最基本的调料费。”
“这样做的话，无形中就可以大大提升咱们超市的服务质量。”
员工本来还觉得难以理解，听到实际例子，顿时有些恍然。
周平一拍大腿，乐道：
“老板，照你这么说，我其实一直想要一个休息的地方。”
“我这老寒腿站一天，确实很累，平时只能找个凑活的地方暂时休息下。”
其余员工听到周平的问题，低头相互对望了一眼。
周平的理解好像也没问题，但是老板真的会因为这个，就增加一个休息点？
是不是有些儿戏了？
林老板真的会替员工做到这个地步？
大多数员工几乎同时看向林耀丰，想要知道他如何应对周平的意见。
毕竟按照老板的说法，周平提出的意见完全没问题。
从自己出发嘛。
自己在超市想要什么，超市顾客大概率也会如此想。
林耀丰没有想到周平是第一个领悟的，鼓掌道：
“还是咱们年长者有经验，觉悟的也快，周师傅，你提的意见就非常好。”
说到这里，他看向其余员工，带着鼓励道：
“这就是我开会的目的，大家都提出来想要改善的地方，才能更好的服务顾客。”
“既然是周师傅提的意见，就由他来决定在哪里设置休息点。”
“然后汇报给赵姨，最后我来具体实施。”
“咱们店的员工，只要提合理的要求，一定会得到满足。”
石师傅也举起手：
“老板，那我也提意见了。”
“咱们店的摩托三轮车已经十多年，真的该换了。”
“动力不足就不说，最近抛锚了几次。”
“没问题。”林耀丰点点头：
“赵姨，从明天开始，把所有员工的意见都记下来，一起反馈给我。”
“没问题，老板。”赵玉梅点头答应，并顺势提出一个问题：
“老板，我觉得我们也可以设置几个意见箱，让顾客提意见，好的就采纳。”
林耀丰点头赞同：
“这个想法好，但是主要还是靠我们自己想办法，毕竟我们对超市更加熟悉。”
有了人带头，其余员工顿时纷纷发言。
“老板，咱们超市的卫生间也该。。。”
“我觉得应该设置一个水果台，负责切水果，其他水果店都。。。”
“咱们店的卤菜设施也该更新了，都十多年了。”
当然，没发出声音的也有一半人。
他们想要看看老板是否真的会解决员工问题，然后再决定是否选择提出意见。
赵玉梅说做便做，从办公桌上拿起纸和笔，一一记录下来。
自从她负责活动以来，老板给出承诺，全部兑现，甚至超额。
所以老板现在说什么，她都会立即照做。
执行力超强。
完全不担心这是老板脑袋一热，随时会变卦。
她没有这个心理负担。
等到意见记录的差不多，办公室再次冷静下来，林耀丰看向董佳，提出自己最关心的问题：
“董姨，你对于现在的工作岗位有没有什么意见，或者说，有什么想做的？”
“我？”董佳有些茫然，不知道为何林耀丰突然单独问自己。
之前讨论中，她一直没有开口。
作为蔬果区的售货员，平日工作就是检查货品，上货，挑选烂果坏蔬菜。
没什么值得讲的。
不过既然老板提到自己，必须要说点什么。