手握蹭饭系统我分分钟进账几十万 第228章 紧张的魏英霞
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“这位大姐，你很热吗？我看你额头都是汗，该不会是你看见了我的ipad，一时记不起了吧？”
江朵朵没有接陈悦的话，反倒是盯着魏英霞话里有话的问道。
“没……我真没看到你的什么ipad。我刚在干活，所以有些热。”
魏英霞被江朵朵看着心里有些发毛，说话就有些结结巴巴的。
“魏姐，你别怕。我不会让别人乱冤枉你的。”
陈悦搭了一下魏英霞有些发抖的手，看着江朵朵说道。
“看监控我得请示经理！我说这位女士，虽说现在过了五一节假日，但是我们也是很忙的。请你不要没事过来浪费我们时间好吗？”
“忙着上班时间在茶水间吃小蛋糕吗？”
江朵朵突然这么一怼，可把陈悦惊的有些不知所措。
她怎么知道那里是茶水间的？她怎么知道我在茶水间吃蛋糕？
“女士，有些话请不要乱说好吗？你要是再这么无理取闹，我就只好让保安请你出去了。”
陈悦被江朵朵气得有些头脑发昏。
说话也就没怎么经过大脑！
她忘了自己只是一个小小的前台接待，还没有把客人请出去的权利。
虽然她平时在朱主管那里很受重用，俨然一个前台副主管的架势，但是她实际上还只是一个普通前台。
“你这好大的口气啊！”
“发生客人物品丢失的事，我想就算是你们顾店长在这，也不好说找保安把我请出去这样的话吧！”
江朵朵看着陈悦，觉得这个人太过于浮躁，做事情仅凭自己的固性思维。
处理客诉的能力更是完全没有。
不过作为一个前台接待，没有处理客诉能力江朵朵也不怪她。
但是你自己不行你找领导过来处理啊！还非要自己跟客人杠。
这可是前台接待的大忌！
江朵朵前几天在这住着没发生什么事，她还觉得潮汐民宿一切都还挺好的，没什么大问题。
没想到今天一个找平板的事，江朵朵就看出了前台和客房部在管理和人员素质上都有所欠缺。
“我……”
陈悦这才反应过来，自己刚才说的话是有些不合适。
“我打电话请周主管来跟你谈，让客人查看监控需要主管同意才行。”
“行！那我就等你们主管来！”
江朵朵反正今天有的是时间，她倒是也想看看这个周主管又是怎么处理这件事的。
陈悦稍微平复了一下心情，拿起手机就走出了208客房。
她在走廊里打电话把事情简单跟周主管说了一遍，后面着重提醒，是客人无故冤枉魏姐的。
潮汐民宿除了店长顾非凡还有三位主管。
一位就是刚陈悦打电话给他的客房部主管周京楚、另外两位是前台主管朱琪珊和餐厅主管马成风。
这些名字江朵朵倒是听顾非凡提起过的，不过人还真都还没见过。
208客房里，现在就只剩下江朵朵和魏英霞两人。
魏英霞往边上一站，就一直低头不语。
刚听到要请周主管过来处理，她心里立马就不慌了。
再怎么的，自己的外甥总不可能不保她吧！
再说，这个女的也没什么证据。
就算是看监控也应该看不出什么来，自己可是藏的很小心。
江朵朵坐在椅子上看手机，曾铭铭一连给她发了好几个微信。
问她ipad找到了没？
如果找到了就给她顺丰到付寄过去。
还问她怎么这么久不回微信？是不是没找到她的ipad。
江朵朵就只给她回了一句，“正在处理，请稍安勿躁。”
……
周京楚在接到陈悦的电话时，正在自己办公室草拟客房部下半年的设备更新和部门的开支预算。
客房部有客人投诉正常情况下也是有的，但是这次居然是跟她小姨有关的。
这点倒是真让周京楚有些头疼！
他只能在心里暗暗希望，事情的责任方不在他小姨身上。
周京楚赶紧放下手头的事，拿起办公桌上的手机，就往二楼208房间去了。
“周主管，你总算来了。这个客人有点难缠。”
陈悦借着打电话出来就一直没进去。
她就打算在走廊里等着周京楚，省的自己先进去还要看江朵朵的脸色。
“好，我先去跟她沟通一下。”
周京楚正了正身子，抬手在打开的房门上咚咚咚敲了几声。
“小……周主管……”
一直低头掰手指的魏英霞听到敲门声，抬头一看来人正是自己的外甥周京楚。
她一声小楚刚要脱口而出，突然想起外甥叮嘱过她，在上班的时候遇见都要喊他周主管。
于是魏英霞就赶忙改口叫周主管。
“请进……”
江朵朵看到来人想必就是客房主管周京楚，于是就从椅子上站了起来。
“江女士你好！我是潮汐民宿的客房主管周京楚。请问有什么可以帮你的呢？”
周京楚走进来先是对江朵朵微微一笑，露出一副洁白的牙齿。
“周主管你好！我退房时有个ipad落在208客房了，现在还没有找到，询问了你们的客房清洁服务员，两人都说没看到。”
“但是其中一名服务员有中途离开的现象，所以我想查看一下当时的监控，我这个要求也算合理吧？”
江朵朵看着来人也就三十来岁，身型高大，看着应该有一米八的样子。
五官长得俊郎，穿一身酒店制服给人一种商业精英的感觉。
这要是刘菲菲在场肯定得在背后惊呼，“哇塞！好帅啊！”
不过江朵朵不是刘菲菲，对这种长得帅气的男人有一定的免疫力。
洛凯顶着一张超级无敌帅气的脸，经常在她身边晃，江朵朵看多了，就对其他帅哥没什么特别的印象了。
不过这位客房主管的态度还算不错，于是江朵朵也就打算先礼后兵。
“不是，我那是肚子疼去上厕所。”
魏英霞赶紧为自己解释。
“对啊！这有什么好怀疑的。总不能人家去上个厕所，还能把你的平板给顺走了吧！”
前台接待陈悦忍不住插了一句。
“周主管，这是你在跟我谈话还是其他人？不知道的还以为这位陈悦接待是客房部主管呢！”
江朵朵瞥了一眼陈悦，直接不客气道。
江朵朵没有接陈悦的话，反倒是盯着魏英霞话里有话的问道。
“没……我真没看到你的什么ipad。我刚在干活，所以有些热。”
魏英霞被江朵朵看着心里有些发毛，说话就有些结结巴巴的。
“魏姐，你别怕。我不会让别人乱冤枉你的。”
陈悦搭了一下魏英霞有些发抖的手，看着江朵朵说道。
“看监控我得请示经理！我说这位女士，虽说现在过了五一节假日，但是我们也是很忙的。请你不要没事过来浪费我们时间好吗？”
“忙着上班时间在茶水间吃小蛋糕吗？”
江朵朵突然这么一怼，可把陈悦惊的有些不知所措。
她怎么知道那里是茶水间的？她怎么知道我在茶水间吃蛋糕？
“女士，有些话请不要乱说好吗？你要是再这么无理取闹，我就只好让保安请你出去了。”
陈悦被江朵朵气得有些头脑发昏。
说话也就没怎么经过大脑！
她忘了自己只是一个小小的前台接待，还没有把客人请出去的权利。
虽然她平时在朱主管那里很受重用，俨然一个前台副主管的架势，但是她实际上还只是一个普通前台。
“你这好大的口气啊！”
“发生客人物品丢失的事，我想就算是你们顾店长在这，也不好说找保安把我请出去这样的话吧！”
江朵朵看着陈悦，觉得这个人太过于浮躁，做事情仅凭自己的固性思维。
处理客诉的能力更是完全没有。
不过作为一个前台接待，没有处理客诉能力江朵朵也不怪她。
但是你自己不行你找领导过来处理啊！还非要自己跟客人杠。
这可是前台接待的大忌！
江朵朵前几天在这住着没发生什么事，她还觉得潮汐民宿一切都还挺好的，没什么大问题。
没想到今天一个找平板的事，江朵朵就看出了前台和客房部在管理和人员素质上都有所欠缺。
“我……”
陈悦这才反应过来，自己刚才说的话是有些不合适。
“我打电话请周主管来跟你谈，让客人查看监控需要主管同意才行。”
“行！那我就等你们主管来！”
江朵朵反正今天有的是时间，她倒是也想看看这个周主管又是怎么处理这件事的。
陈悦稍微平复了一下心情，拿起手机就走出了208客房。
她在走廊里打电话把事情简单跟周主管说了一遍，后面着重提醒，是客人无故冤枉魏姐的。
潮汐民宿除了店长顾非凡还有三位主管。
一位就是刚陈悦打电话给他的客房部主管周京楚、另外两位是前台主管朱琪珊和餐厅主管马成风。
这些名字江朵朵倒是听顾非凡提起过的，不过人还真都还没见过。
208客房里，现在就只剩下江朵朵和魏英霞两人。
魏英霞往边上一站，就一直低头不语。
刚听到要请周主管过来处理，她心里立马就不慌了。
再怎么的，自己的外甥总不可能不保她吧！
再说，这个女的也没什么证据。
就算是看监控也应该看不出什么来，自己可是藏的很小心。
江朵朵坐在椅子上看手机，曾铭铭一连给她发了好几个微信。
问她ipad找到了没？
如果找到了就给她顺丰到付寄过去。
还问她怎么这么久不回微信？是不是没找到她的ipad。
江朵朵就只给她回了一句，“正在处理，请稍安勿躁。”
……
周京楚在接到陈悦的电话时，正在自己办公室草拟客房部下半年的设备更新和部门的开支预算。
客房部有客人投诉正常情况下也是有的，但是这次居然是跟她小姨有关的。
这点倒是真让周京楚有些头疼！
他只能在心里暗暗希望，事情的责任方不在他小姨身上。
周京楚赶紧放下手头的事，拿起办公桌上的手机，就往二楼208房间去了。
“周主管，你总算来了。这个客人有点难缠。”
陈悦借着打电话出来就一直没进去。
她就打算在走廊里等着周京楚，省的自己先进去还要看江朵朵的脸色。
“好，我先去跟她沟通一下。”
周京楚正了正身子，抬手在打开的房门上咚咚咚敲了几声。
“小……周主管……”
一直低头掰手指的魏英霞听到敲门声，抬头一看来人正是自己的外甥周京楚。
她一声小楚刚要脱口而出，突然想起外甥叮嘱过她，在上班的时候遇见都要喊他周主管。
于是魏英霞就赶忙改口叫周主管。
“请进……”
江朵朵看到来人想必就是客房主管周京楚，于是就从椅子上站了起来。
“江女士你好！我是潮汐民宿的客房主管周京楚。请问有什么可以帮你的呢？”
周京楚走进来先是对江朵朵微微一笑，露出一副洁白的牙齿。
“周主管你好！我退房时有个ipad落在208客房了，现在还没有找到，询问了你们的客房清洁服务员，两人都说没看到。”
“但是其中一名服务员有中途离开的现象，所以我想查看一下当时的监控，我这个要求也算合理吧？”
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这要是刘菲菲在场肯定得在背后惊呼，“哇塞！好帅啊！”
不过江朵朵不是刘菲菲，对这种长得帅气的男人有一定的免疫力。
洛凯顶着一张超级无敌帅气的脸，经常在她身边晃，江朵朵看多了，就对其他帅哥没什么特别的印象了。
不过这位客房主管的态度还算不错，于是江朵朵也就打算先礼后兵。
“不是，我那是肚子疼去上厕所。”
魏英霞赶紧为自己解释。
“对啊！这有什么好怀疑的。总不能人家去上个厕所，还能把你的平板给顺走了吧！”
前台接待陈悦忍不住插了一句。
“周主管，这是你在跟我谈话还是其他人？不知道的还以为这位陈悦接待是客房部主管呢！”
江朵朵瞥了一眼陈悦，直接不客气道。