转角再转角 第8章 共赢与竞争
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半年产假结束了,林丽上班了。她被编入了营销一部。他们的保险经纪公司开始运营了。主要针对集团内部的各分公司和子公司的团体保险及员工营销。
集团各公司给在职员工之前买有企业年金险,这些以前是在一家银行运作。现在全部转回旗下保险公司运作。
她发现这些销售的人员都是临时从其他各部门调出来的人员,不是有过销售经验的人员,对于保险行业专业知识也不太了解,他们也就请了一些保险公司的人员来简单培训了一段时间。
对内部的保险销售难度不算大,从上到下都不是很重视。他们的产品比较单调,不像外面的保险公司这么多产品选择。集团对于高层的保险每年会给到一笔经费他们投保。有的子公司副总以上每年是两万元。
林丽他们第一年没有什么销售难度,因为在公司也是第一次尝试。第一年他们的保险经纪营销还是盈利的。但是到了第二年,集团的领导换了,直接给到高层现金让他们自己选择保险公司投保,有的人就选择了大的保险公司。
有的子公司团险也被其他大的公司吸引走了,因为别人的产品更多样化,而且还有就医服务权益。他们公司虽然找了精算师设计了几款产品,但保额比较低,保费偏高,没有竞争力。
集团也不强制这些公司一定要在自己的系统的保险经纪公司投保,鼓励各子公司自负盈亏,自担风险。这样,他们的公司就比较难竞争了。
林丽认识的一个集团的部门经理,本来想在她这里投保的,之后因为他老婆认识有大公司的保险代理人。对方告诉他们要选择大的品牌公司的产品,毕竟保的时间久,未来要按条款兑现理赔的。
他们一听,还是选择外面的公司。虽然公司的保费能够获得八折的优惠,但人家那个代理人很灵活,给他返佣,相当于比八折还优惠。
林丽也很无奈,对于这种同行恶意抢单,在行业里还没有处罚的规则,也没有限制。返佣其实是很恶劣的一种竞争方式,可能是杀敌一千自损八百的损招。
这样方式操作的保险代理人听说在经济环境好的时候还能存在,经济一旦下行,那些返过佣金的客户交不上保费,就有可能断保或退保。而为了退保全部退回保费,客户可能就会投诉其返佣的不合规操作,代理人会被品质扣分。
林丽虽然没在专业的保险公司做过,但是她看了很多这方面的案例和书籍,她也略知一二。这个行业的营销工作实质和她之前从事的地产营销策划有异曲同工之处。在营销节奏和营销逻辑方面都是可以借鉴的。
她看到了现在这个公司的不足之处,但是以一己之力很难改变它。他们集团内部很多人都认为这个公司的存在价值就是给集团的家属们或者冗余人员提供一个就业的地方。反正饿不死,但是集团也不指望这个公司会发达。时间久了,集团内部很多人眼中就会认为自己集团旗下的保险经纪公司管理混乱,专业度也不够。
尹娜的孩子最近也在了解保险。她专门请了林丽喝茶,咨询相关的内容。她拿着香港的保险公司的条款和国内其他几家的产品计划书,让林丽帮看看。林丽给她做了详细的分析,最后她还是纠结,说等回家让她老公看看先。
尹娜的老公也在集团内的子公司工作。他习惯了公司的各种福利待遇,他倾向于还是在公司内部的保险经纪公司投保。林丽也给他们夫妻俩说了在公司内投保和外面的保险公司投保的差异,让他们俩非常敬佩林丽的专业,尹娜的老公果断地在林丽这里投保了。
他说对于产品他不太懂,但是只要林丽还在公司做,他就投在她这里。以后如果她离职了,他再投其他保险公司的产品。
由于林丽保险营销做得还可以,公司就发展她为内训师,内部成立了培训部。她成为了培训部的老大。她终于有了点权力,可以推行自己对保险的看法和保险专业知识的解读了。
她有意在公司内加强保险专业性的培训。她把培训的课件自己花了时间开发出来,用于公司内部培训。虽然她很认真地在做这些工作,但是发现领导们并不重视。她的直属上司说差不多就行。而公司高层就是想要一个麻雀虽小,但五脏俱全的感觉。
林丽从领导的话里感觉可能这个保险经纪公司之后公司也不会作为主要的公司,必要的话也可能未来会出售出去,带着销售队伍一起卖了。当然这只是领导的猜测,不是没有这种可能。
她想到自己就快40岁了,如果现在不动,之后再动就很被动了。而且孩子都那么小,不想中年失业。她开始留意保险行业需要什么样的人?
她发现丁羽发展得还不错,已经换上保时捷帕拉梅了,而自己还在满足于小富即安的生活。以前她也想着就安安稳稳地在一家公司做到退休,但是现在时代变化太快。不是你想留在一家公司做到退休就可以做,还要看这个公司能不能存在这么久,或这个公司会不会一直要你,即使你年龄超过40岁了。
林丽很有危机感,她在职读的研究生已经拿到了硕士学位和毕业证了。她还在继续学习博士的学位。她也试图参加法考,学习法律知识。因为现在各行各业都需要法律知识。
丁羽发现了林丽工作的瓶颈,她真诚地希望林丽能加入到他们的团队。林丽表示,她可以去了解一下。于是她带着好奇心去他们的企业大学参观了,也去感受了他们招聘说明会。
她看到这公司很有朝气和生机,客户服务很到位,有超过4亿的客户了。她非常佩服,一家才三十四年的公司,就已经在行业排前列了。
对于林丽这种闲不下来的人,这家公司很吸引她的。
林丽现在给新人和在职的员工培训时也发现,他们的思维模式还比较固化,接受不了新的东西。她做的那些课件,尽管花了很多时间和心思,也没有什么效果。
林丽开始为自己的职业生涯再次做出选择。她思考了三个月,终于做了一个重大的决定,她决定离职。她果断地加入丁羽的团队。
报到的第一天,她十点左右去的,当时保险代理人们正在上早会。她远远地听了下,当时部门经理很专业地在讲分红险。她如饥似渴地坐在后面一排,静静地听,还做了笔记。除了讲专业知识,他们还有一些客户服务的活动,让他们约客户过来参与。
林丽从这天起,她的思维就开始从之前的那种打工心态转变了。什么都要自己精打细算,每件事每个给客户的礼物都是有成本的,要有成本意识。
她群发了很多朋友说她转行了。这些朋友很多在第一时间就回复了她。
有的为她点赞,认为是金子在哪里都能发光,为她加油!有的认为她为什么放弃了多年经营的熟悉的专业和优厚的待遇,而去尝试一个新的行业?
还有的直接说保险买过了,有专门的业务员服务了,以后可以请她吃饭,但是保险就算了吧。甚至有的直接说,不认同保险,他们见面什么都可以聊,千万不要聊保险,不然拉黑她!
林丽还在新人的培训阶段,还没有出工号,但她已经通过丁羽拿到了公司所有的产品的条款,自己在学习产品。她罗列了微信里几千个联系人的名单,对这些人进行了分类,并按照分类的优先级别,准备一个个约见面谈。
在她之前行业的这些朋友,有的人确实很忙,他们更喜欢通过邮件或者线上沟通了解,他们没时间面谈或者有些社恐,在线上沟通他们会更自在。这些人 她也做了标记,会通过邮件或线上沟通方式给他们发送合适的产品推荐。
在临下工号的前两天,刚好是个周末。林丽约到了她在以前地产公司带过的一个策划助理,现在已经是策划经理,结婚生子了。听说他前阵子买了房子,刚晋升。她预估现在这个同事的月收入在两万左右了。她胸有成竹地约了他出来喝下午茶,和他聊聊保险。没想到他答应见面了。
她怕自己讲不好,还邀请了丁羽过来,但是她和丁羽约的时间是在她和这个同事约的时间的半小时后,这样可以不用一开始就让对方心理压力很大。
她自己以前看房时也遇到这样的情况,就是业务员可能不熟悉项目或者逼定力度不够。在看完房,客人坐下来后,可能会一下子就过来几个资深的业务员或者主管和经理都来了,一下子圆桌上就坐满了人,让客户心理上有种逼迫感。他们就会互相配合,激发客户的需求和痛点,促成客户下定。
她曾经看了光明的一个新楼盘,当时一个比较熟的朋友也买了那边,还想一起做邻居,怂恿他们看房去。本来那天看房后还比较满意,她就想定下来的。她为了支持一个旧同事的业绩,还约好了这个同事带看。但是这个同事不好意思促成她,在看完房后,让经理过来促成。
这个经理还带了几个人,一下子全部把圆桌围得死死的。林丽和高兴当时很有压力,好在她本来就是这行的人。她也有反营销的能力。
林丽就不表态,在那里不停地挑项目的缺点。对方赶紧解决各种异议问题。林丽接着就想深挖他们还有没有额外的优惠,在交款时间上会不会松动,或者可以推迟一点交完首期。
业务员表示交款时间这些可以谈,他可以帮忙申请延后半个月到一个月。问他们今天是否下定金20万?林丽提到有的楼盘是有开发商提供无息的首付贷的,这样就可以大大减轻资金压力,你们有没有?这个业务员因为和她比较熟,还是告诉她,他们对于经济紧张的客户可以申请,半年内无息,半年后按照市场信用贷款利率,最长可以2年还清。但业务员也悄悄说,不是所有客户都有这个条件,他们只是私下悄悄说。
林丽发现那个经理就开始打断了业务员,她一上来就说,我自己也定了一套。我那天看房,账户里有40多万,我都感觉心虚。哪有看房不带钱的?
林丽瞪了她一眼,没说话。过了一会,业务员为了缓和尴尬的气氛,又说如果今天定,他可以和公司申请多一个点的折扣。
林丽说今天定没有问题,但是定金我要推几天交完。今天出门急,卡里并没有准备这么多现金噢。
这个业务员因为是旧同事,就暗示她先交五千订金也可以,给她一周的时间补齐首期款。那个经理插嘴说一周不行,最多三天。一周他们和公司也不好交代。
林丽说她考虑一下,还要和家人商量下。今天可能还定不了。刚刚提到的可以多申请一个点,如果她今天交了5000元订金,是不是也一样有这个优惠?
业务员和那个销售经理突然懵了一下。然后那个业务员反应快,说他现在就去办公室找领导申请看看。林丽看了一眼那个销售经理,她眼珠子在那里滴溜溜传。不知道又在想什么,林丽对她感觉不太好,不想理她。
过了一会,这个销售经理拿了一张白纸和一支笔,说给林丽盘点一下现在资金的一个情况。林丽说,好啊。她问林丽,手上能支配的现金现在有多少?看看还差多少首期?他们算了下首期190万,林丽就告诉她手里现金现在能动用的没有多少,可能五六十万吧,生下的100多万,需要凑,把理财账户的钱提前支取。
那个销售经理有些鄙夷的神色,但又堆着笑说,你的理财账户还没到期很难这么快提现出来阿,而且现在就算通过信用贷款之类的方式获取的资金又不能进入首期及买房款。林丽没好气地说,总有办法呀,如果真的要买就会有办法。你卖不卖嘛?
这个销售经理又问名下还有其他房子吗?林丽说有啊,有两套,一套婚前的在福田。另一套是婚后的,在南山。
突然她发现这个销售经理眼睛发亮了。销售经理在游说她卖了一套凑齐房款,还说他们可以卖,想要短期卖出去,加点佣金或降低点价格就可以卖了。林丽说这两套房一套在住,另一套出租了,婚前那套小户型是不能卖的,她说因为家里也投了钱的。
这个销售经理说,人生能暴富的机会不多,抓不住这辈子也就这样了。很多人的资本积累都是通过房产的买卖实现的。你是对婚姻没有信心吗?看你们夫妻俩挺恩爱的,可以卖了婚前的,这样首期就够了。林丽说那套小的也卖不上价阿,也就300万不到。
这个销售经理说,你放低几十万就可以了呀,比如放260万,如果没人问津,就放240万,总会卖出去的,而且佣金点稍微提高一点,总有业务员会加快卖的。
林丽淡然一笑说,那套房父母当初帮出了首期,交代过不要轻易卖的。
这个销售经理说,你这是愚孝。如果你抓住了这个机会,把现在这个三房买上,你的父母也不会介意的。这个现在是四万多的单价还带装修送了家电,相信这个二手转卖的价格可能在七万以上。如果你错过了这次机会,以后也就这样了。
林丽不否认这个楼盘的地段很好,规划也不错。不过这个销售经理的话让人不舒服。高兴腾地一下拉起她说,走,不买了。这话让人不爽!就因为这样,他们没有买成那套房。几年后,二手价确实去到了七万多,还是区域的核心地带,双地铁枢纽。
林丽对这个事记忆犹新,她现在自己也成为了销售,还是卖无形的产品,对于言语的把握,她不得不谨慎。她在见这个同事前不停地自己在脑海复盘思路和语言的逻辑,担心出现同样的错误。
到了和旧同事约谈保险的时间,林丽早早就在约好的咖啡店里找了个角落的位置。旧同事叫张明,他很准时到了。两人边喝咖啡边叙了下旧。当初张明是林丽招进去的,她还带了他一段时间。一年后,张明升职了策划师,他对林丽还是比较感激的。
他听了林丽进了保险公司,露出不解的表情,问她之前发展挺好的,为什么放弃?林丽告诉他自己这几年在上家公司发展的心路历程,因为职业遇到了瓶颈,家庭也发生变化,她需要照顾两个宝宝,还要给家里做贡献,给宝宝做好积极向上的榜样,她选择了新的赛道。
他很欣赏林丽的勇气,每次在选择的十字路口都会按照自己的想法去做决定。接着林丽问起他现在的项目情况,得知他们部门比之前还要差了,要死不活的。他自己还在外面和别人合伙开了个商业地产的代理公司,业余时间抽空做一些内地的商业地产项目的策划报告做副业。
林丽问了他现在的家庭情况,他之前通过林丽的介绍,在靠谱的中介那里买了套婚房。结婚后现在有个可爱的儿子,他老婆是93年的,没有上班。他一个人养家,其实属于那种风险较高的家庭,一旦他健康方面出现风险,这个家的收入就可能中断了。
林丽给他分析了他的家庭的风险点,结合他的收入情况和家庭的开支情况,给他现场做了一份方案。
林丽看到他眼中有些犹豫,问他是有什么顾虑?
他真诚地说,林姐,对于保险其实我有些怀疑是不是骗人的?十几年前,我们村有个人做保险,忽悠全村人买那种理财险。我外婆也买了。当时他们给的现金业务员帮存,结果不久发现这个人跑路了。
林丽笑着说,那你觉得那个钱谁拿走了?
张明说,当然是那个业务员。
林丽告诉他,你觉得这是保险的问题还是业务员个人的问题?而且现在业务员都不直接经手客户的钱,系统会统一从银行卡扣费。
张明点点头,确实,这是业务员个人人品问题。这些年家里对保险都不认同也是这件事的阴影导致。我自己年轻,还能接受。
但是他又说,他刚买了房子,这两个月还比较吃紧,过两个月他可以考虑投保。林丽正在想着怎么接话。丁羽就来了。她还带着一个同事一起,就当是逛街偶遇的。
她也认识张明,以前一起做过项目,大家在一块还比较热闹,都在叙旧。过了一会,林丽把张明刚才提到的过两个月再投保也和丁羽提了一嘴。丁羽还是比较有销售经验的,知道给客户减压。她重复了下张明家庭目前的痛点,然后谈了保险对家庭的经济起到的作用,像他这么有家庭责任感的人,要尽早给家人一份安心。
然后她提到他们公司的产品保费可以月交的,如果他现在一次性叫一年交有难度的话,可以选择月交方式,以后收入稳定了,可以改成年交。张明居然认可了这个方式。于是就按首次交三个月的形式,给他填写到了纸质的投保申请书。
等次日林丽下工号后就录单扣保费。这就是林丽的第一张成交的保单了。虽然还没有完成,但是她心里已经很高兴了。第二天,工号在下午两点出来了。她赶紧学会用行销系统,然后录入张明的投保申请。
他果然很遵守承诺,很快就完成了投保。几天后,林丽又约了他的时间,给他送保单合同。
张明在上班的时候抽空下楼签收了保单。熟归熟,林丽还是按照公司的要求,已经在保单的关键条款和重要的地方都用铅笔标注出来,提醒他抽空也看一下。她把保单的保障内容再次和他讲了一遍。
张明说了解了,他感觉林姐讲得很细致,果然是到哪里都能发光,相信她可以持续做下去的。他也会和身边的一些同学朋友推荐她。
林丽的保险之路就这么开始了。她没想到第一张单难度并不大。不久,她又开了第二张单,这张是高兴的校友的。他们当时参加深圳的校友小聚,这个女生是高兴的师妹陈玉,夫妻俩都是一个学校的,宝宝刚满月。当时大家就一起为他们庆祝,林丽还给宝宝包了个红包。
由于第一次见面,看到林丽有这么热情,陈玉得知她在保险公司工作后,突然问起有没有合适宝宝的教育金方案。这让林丽有点喜出望外。她问了下陈玉家的情况,夫妻俩收入都比较稳定,老公是大厂的程序员,她在一个小公司做财务。夫妻俩平时就比较节俭,在内地有两套房在收租,平时一有点钱都存了定期。
林丽了解了陈玉的预算后,就给她做了方案。当即她就问林丽,不知道你能做多久,如果买了后,你不做了怎么办,会不会没有人服务?
林丽当时心里一惊,这个问题她还第一次遇到,这些天她见了十来个客户,有的还在谈的过程中,但是还没有人问过这个问题。她想了几秒就和她说,我们公司非常注意客户服务的问题,如果我真的之后没有做了,这个保单公司也会指派有服务人员服务的。
而且我对这个行业非常认同,未来会持续做下去的。
陈玉对这个回答还是认可的。她又问道合同条款的一些细节,关于这款产品,林丽只是通过自己学习条款来理解的,公司还没有给他们新人系统的培训。她对于这个条款的细节回复说她理解的应该是这样,但还不是很确定,之后和公司确定好再告诉她。
陈玉说:“噢,原来嫂子还是个新人,回答的时候都是应该,可能。不过也可以理解。我自己再细细看一下条款,如果没有问题,这几天应该会定下来。”
她们的谈保险就愉快地结束了。接着大家都逗宝宝去了。果然陈玉也是个说话算数的人,两天后,她主动打来电话让林丽周末去她家把保单合同给签了。
周末的下午,当林丽完成了这个保单的签订,从陈玉家走出来的时候,她心花怒放。她很轻松就达成了转正的业绩。而且这两个单佣金加上她的业绩津贴,这个月目前才过去一半不到,已经可以拿到一万五左右了。她赶紧给高兴打电话告诉他这个好消息。
新人入司当时要两个保单,佣金达到3800元及以上,而且首月佣金需要打八折,打下来的折扣会在转正后才发回来,就是希望新人能留存下来。
林丽属于自律性比较强的人,从之前那种上班的模式转成现在这种自我管理的模式。工作日每天两个小时左右的开会还只是热身,真正的上班是在两小时之外的时间。
她看到同事们都比较积极地在见客户,有的人看着是天天在玩,其实也是在为签单做铺垫。她看到丁羽就是这样,她每个月都会去旅游,在旅游途中认识很多新的朋友,还把保单 签下来。丁羽前段时间去了泰国旅游,她是参加了一个银行的白金信用卡客户的活动。
当时国内泰国旅游还不是很普遍,她听说了这个活动,她还没有这个银行的信用卡,就为了参与这个活动,赶紧申请了一张。只要卡符合要求,就可以报名旅游。她参加了。这个行程的待遇是五星的。导游是个很帅气的男导游,在码头集中的时候就告诉他们落地后的一些注意事项。他们的团是在香港机场起飞。
到了香港机场集合时,遇到了团里的另一名女生朱曦,居然这么巧她们都是湖南常德的。两人于是结伴同行,途中分组她们也要求分到一个组。
她们第一次坐大飞机,坐的是双层的座位的飞机,空乘是阿联酋航空的,上面的空姐都会多国语言。和国内年轻漂亮的空姐不同的是,他们的空乘叫空嫂更合适,都是身材发胖,穿的是裤装的空乘服,而不是裙装,但是她们行动非常灵活,服务很快速周到,难怪说是全球比较排前的航空公司。
飞机上的飞机餐也很丰盛,还配有红酒或香槟,但是丁羽吃不太习惯,尤其沙拉中的味道怪怪的,和平时在国内吃的是不一样的。她吃不下,只要了方便面。
飞机在香港机场上空盘旋时,已经是晚上十点多,灯火通明的香港在飞机上看非常漂亮,等她们到了目的地,已经是凌晨了。两个女生怀着期待的心情下了飞机。他们团到了酒店,发现这个酒店还不错, 安排给他们的是个五星的酒店。导游说全程安排的最差也是四星。丁羽觉得不虚此行。
次日他们五点就要起来,据说这里的人做事都很拖拉,而他们的首都曼谷在上下班高峰是全球最堵车的。所以要早点出发,避开高峰。果然他们出发早,还是比较畅通的。
在车上大家都有说有笑,看到这个团都是比较年轻的人。丁羽很快就认识了几个年纪相仿的又聊得来的人。朱曦是做国际贸易的,英语非常好。当她得知丁羽是保险公司的代理人,她就聊起了自己的保单,她说真是一言难尽呀。
原来两年前朱曦在朋友的介绍下去香港买了一份重疾险和意外险。现在发现有些不划算。那个意外险有一点理财的功能在里面,每年交保费还不便宜,要两三万港币。
虽然计划书里演示的利益比较高,但实际并没有。朱曦不敢想要多久才能账户达到计划书的金额。她前几个月就退了这个意外险,然而,她即使退了也没有钱退回,因为才交了两年。
朱曦只能吃了哑巴亏,交了两年的保费就泡汤了。她只能怪自己当时太冲动了,没有看清楚。不过想想,这两年也获得了百万以上的保障了。
丁羽身边有好几个类似案例,这些朋友都和她提过。她和朱曦也简单讲了下境外保单和国内的保单的一些区别。
朱曦听了她的解释恍然大悟。丁羽跟她说其实保险是很好的工具,不管选择哪里的保险产品。但是选择一个值得信任的公司和保险代理人是很重要的。投保只是开始,未来几十年售后服务很重要。
朱曦很认真地听丁羽在解释。她才知道原来还有这么多的细节,自己都没有去考虑过。两个人在旅途中玩的很开心,她们性格互补,成为了很好的朋友。
回国后,朱曦刚好要换房子租,两个人就一起合租。之后没多久,朱曦也加入了丁羽的团队,成了一名保险代理人。在她们泰国之旅中,丁羽还签了好几张保单,结交了几位不错的朋友。
林丽听了丁羽回来分享,她很是羡慕。虽然她以前对于丁羽那种销售身上的圆滑世故不太喜欢,但是她在销售方面的情商和促成力度的强势,是值得她学习的。
林丽以空杯心态来看待新的事业,她还在慢慢转变自己的思维模式。他们的早会不像外界说的就是打鸡血,唱唱歌,跳跳手语舞那么简单。以前有的人对这个行业嗤之以鼻就是觉得都是一群混子、大叔大妈、或者找不到工作的人才做的。
其实一张保单的设计,如果想要比较贴切又有价值,还是要涉及很多方面的专业知识的,而不是保单本身。其中首先会涉及到的就是法律知识、保险知识。
他们的早会两小时分成两个部分,前一个部分是小组早会,主管会先花十分钟让大家总结前一天见客户的情况,又遇到难题的可以提出来,群策群力,然后进行情景演练。
小组早会之后就是部门早会,主要就通知公司的一些重要的事项,新产品的学习等。
林丽每次都很认真地在听着早会,做着笔记。她比较喜欢听同事们分享他们的签单心得。看着签单过程很简单,其实跟进的过程是做了很多的铺垫的。她比较喜欢了解这个铺垫的过程。
林丽给自己安排每天下午至少见三个客户。每个客户见面时间控制在半小时左右。为了节约成本,她尽量避开吃饭的时间见客户。这样可以喝着下午茶就可以聊天,或者在公司会议室、家里见面。
她几乎把过去通讯录和微信里的人都罗列下来。之前有个做销售朋友和她说要一次做好几个月甚至半年的规划。因为有的客户不会马上出单,可能要等几个月,那就要铺排好这个月出谁的,下个月出谁的,可能半年到一年的意向客户都要心中有数。这样才会不慌。
她入司后也按照这个朋友说的这样来要求自己。大量见客户,多认识新的朋友。她以前属于那种不是很主动搭讪的人。现在偶尔看到面善的人,她也会主动搭讪,聊得投机的还可以加微信。
她这才慢慢领悟原来销售工作就是找喜欢自己的,和自己气场相合的人聊天,每天聊两三个人,一个月就有六十到九十个客户,在其中产生两个及以上的单不是太难的事情。难的是持之以恒。
她发现这份工作应酬比以前少了,时间更弹性,中午可以回家吃饭午休,多了陪伴孩子的时间,下午拜访完客户就可以回家了,不需要加班,也不用应酬,很快乐的工作模式,更健康。傍晚她就可以去运动健身,和家人共进晚餐。晚上十点前可以入睡了。
一段时间之后,她已经适应了这样的工作。家人对她的工作也非常支持。婆婆在多年前就是多家保险公司的客户。给家人买过至少三十份的理财险的保单。这些保单都是积少成多,起保保费不高,都是一万左右每年。目前已经交清了多份。
婆婆鼓励林丽,这是一份有意义的工作,在过程中要和客户讲清楚,以免后续有纠纷,而且要维系和客户长久的关系。
很多终身保障的保单,把他们的家庭几代人都和代理人之间的纽带联系起来,更加紧密。
的确,林丽发现这些做得久的代理人,越老越值钱。
有的同事从公司成立就一直做下来,已经七十来岁了,还在一线销售及团队的管理工作。他们依然活跃,还没有退下。他们看上去比同龄人更有活力,每天和年轻人在一起接触,学习新的东西。
林丽发现隔壁部门的那个朱经理就是70岁出头的老业务员。她每天八点到公司,看到这个经理已经在办公室给主任们开会。
她有次下午带客户去银行贷款,发现这个经理也带了客户去,在耐心给客户做解答。她没有70岁以上的人那种老态龙钟,还是带着优雅气质,走路昂首挺胸,看上去像50岁左右的。听说她当年是45岁从事业单位内退,然后进入公司的。在公司也有30年工作时间了,她的部门即将传给徒弟。这个经理只有一个女儿,在国外留学后,定居当地。她和老伴在国内生活,老伴身体现在不太好,需要人照顾,她即将光荣退休。
集团各公司给在职员工之前买有企业年金险,这些以前是在一家银行运作。现在全部转回旗下保险公司运作。
她发现这些销售的人员都是临时从其他各部门调出来的人员,不是有过销售经验的人员,对于保险行业专业知识也不太了解,他们也就请了一些保险公司的人员来简单培训了一段时间。
对内部的保险销售难度不算大,从上到下都不是很重视。他们的产品比较单调,不像外面的保险公司这么多产品选择。集团对于高层的保险每年会给到一笔经费他们投保。有的子公司副总以上每年是两万元。
林丽他们第一年没有什么销售难度,因为在公司也是第一次尝试。第一年他们的保险经纪营销还是盈利的。但是到了第二年,集团的领导换了,直接给到高层现金让他们自己选择保险公司投保,有的人就选择了大的保险公司。
有的子公司团险也被其他大的公司吸引走了,因为别人的产品更多样化,而且还有就医服务权益。他们公司虽然找了精算师设计了几款产品,但保额比较低,保费偏高,没有竞争力。
集团也不强制这些公司一定要在自己的系统的保险经纪公司投保,鼓励各子公司自负盈亏,自担风险。这样,他们的公司就比较难竞争了。
林丽认识的一个集团的部门经理,本来想在她这里投保的,之后因为他老婆认识有大公司的保险代理人。对方告诉他们要选择大的品牌公司的产品,毕竟保的时间久,未来要按条款兑现理赔的。
他们一听,还是选择外面的公司。虽然公司的保费能够获得八折的优惠,但人家那个代理人很灵活,给他返佣,相当于比八折还优惠。
林丽也很无奈,对于这种同行恶意抢单,在行业里还没有处罚的规则,也没有限制。返佣其实是很恶劣的一种竞争方式,可能是杀敌一千自损八百的损招。
这样方式操作的保险代理人听说在经济环境好的时候还能存在,经济一旦下行,那些返过佣金的客户交不上保费,就有可能断保或退保。而为了退保全部退回保费,客户可能就会投诉其返佣的不合规操作,代理人会被品质扣分。
林丽虽然没在专业的保险公司做过,但是她看了很多这方面的案例和书籍,她也略知一二。这个行业的营销工作实质和她之前从事的地产营销策划有异曲同工之处。在营销节奏和营销逻辑方面都是可以借鉴的。
她看到了现在这个公司的不足之处,但是以一己之力很难改变它。他们集团内部很多人都认为这个公司的存在价值就是给集团的家属们或者冗余人员提供一个就业的地方。反正饿不死,但是集团也不指望这个公司会发达。时间久了,集团内部很多人眼中就会认为自己集团旗下的保险经纪公司管理混乱,专业度也不够。
尹娜的孩子最近也在了解保险。她专门请了林丽喝茶,咨询相关的内容。她拿着香港的保险公司的条款和国内其他几家的产品计划书,让林丽帮看看。林丽给她做了详细的分析,最后她还是纠结,说等回家让她老公看看先。
尹娜的老公也在集团内的子公司工作。他习惯了公司的各种福利待遇,他倾向于还是在公司内部的保险经纪公司投保。林丽也给他们夫妻俩说了在公司内投保和外面的保险公司投保的差异,让他们俩非常敬佩林丽的专业,尹娜的老公果断地在林丽这里投保了。
他说对于产品他不太懂,但是只要林丽还在公司做,他就投在她这里。以后如果她离职了,他再投其他保险公司的产品。
由于林丽保险营销做得还可以,公司就发展她为内训师,内部成立了培训部。她成为了培训部的老大。她终于有了点权力,可以推行自己对保险的看法和保险专业知识的解读了。
她有意在公司内加强保险专业性的培训。她把培训的课件自己花了时间开发出来,用于公司内部培训。虽然她很认真地在做这些工作,但是发现领导们并不重视。她的直属上司说差不多就行。而公司高层就是想要一个麻雀虽小,但五脏俱全的感觉。
林丽从领导的话里感觉可能这个保险经纪公司之后公司也不会作为主要的公司,必要的话也可能未来会出售出去,带着销售队伍一起卖了。当然这只是领导的猜测,不是没有这种可能。
她想到自己就快40岁了,如果现在不动,之后再动就很被动了。而且孩子都那么小,不想中年失业。她开始留意保险行业需要什么样的人?
她发现丁羽发展得还不错,已经换上保时捷帕拉梅了,而自己还在满足于小富即安的生活。以前她也想着就安安稳稳地在一家公司做到退休,但是现在时代变化太快。不是你想留在一家公司做到退休就可以做,还要看这个公司能不能存在这么久,或这个公司会不会一直要你,即使你年龄超过40岁了。
林丽很有危机感,她在职读的研究生已经拿到了硕士学位和毕业证了。她还在继续学习博士的学位。她也试图参加法考,学习法律知识。因为现在各行各业都需要法律知识。
丁羽发现了林丽工作的瓶颈,她真诚地希望林丽能加入到他们的团队。林丽表示,她可以去了解一下。于是她带着好奇心去他们的企业大学参观了,也去感受了他们招聘说明会。
她看到这公司很有朝气和生机,客户服务很到位,有超过4亿的客户了。她非常佩服,一家才三十四年的公司,就已经在行业排前列了。
对于林丽这种闲不下来的人,这家公司很吸引她的。
林丽现在给新人和在职的员工培训时也发现,他们的思维模式还比较固化,接受不了新的东西。她做的那些课件,尽管花了很多时间和心思,也没有什么效果。
林丽开始为自己的职业生涯再次做出选择。她思考了三个月,终于做了一个重大的决定,她决定离职。她果断地加入丁羽的团队。
报到的第一天,她十点左右去的,当时保险代理人们正在上早会。她远远地听了下,当时部门经理很专业地在讲分红险。她如饥似渴地坐在后面一排,静静地听,还做了笔记。除了讲专业知识,他们还有一些客户服务的活动,让他们约客户过来参与。
林丽从这天起,她的思维就开始从之前的那种打工心态转变了。什么都要自己精打细算,每件事每个给客户的礼物都是有成本的,要有成本意识。
她群发了很多朋友说她转行了。这些朋友很多在第一时间就回复了她。
有的为她点赞,认为是金子在哪里都能发光,为她加油!有的认为她为什么放弃了多年经营的熟悉的专业和优厚的待遇,而去尝试一个新的行业?
还有的直接说保险买过了,有专门的业务员服务了,以后可以请她吃饭,但是保险就算了吧。甚至有的直接说,不认同保险,他们见面什么都可以聊,千万不要聊保险,不然拉黑她!
林丽还在新人的培训阶段,还没有出工号,但她已经通过丁羽拿到了公司所有的产品的条款,自己在学习产品。她罗列了微信里几千个联系人的名单,对这些人进行了分类,并按照分类的优先级别,准备一个个约见面谈。
在她之前行业的这些朋友,有的人确实很忙,他们更喜欢通过邮件或者线上沟通了解,他们没时间面谈或者有些社恐,在线上沟通他们会更自在。这些人 她也做了标记,会通过邮件或线上沟通方式给他们发送合适的产品推荐。
在临下工号的前两天,刚好是个周末。林丽约到了她在以前地产公司带过的一个策划助理,现在已经是策划经理,结婚生子了。听说他前阵子买了房子,刚晋升。她预估现在这个同事的月收入在两万左右了。她胸有成竹地约了他出来喝下午茶,和他聊聊保险。没想到他答应见面了。
她怕自己讲不好,还邀请了丁羽过来,但是她和丁羽约的时间是在她和这个同事约的时间的半小时后,这样可以不用一开始就让对方心理压力很大。
她自己以前看房时也遇到这样的情况,就是业务员可能不熟悉项目或者逼定力度不够。在看完房,客人坐下来后,可能会一下子就过来几个资深的业务员或者主管和经理都来了,一下子圆桌上就坐满了人,让客户心理上有种逼迫感。他们就会互相配合,激发客户的需求和痛点,促成客户下定。
她曾经看了光明的一个新楼盘,当时一个比较熟的朋友也买了那边,还想一起做邻居,怂恿他们看房去。本来那天看房后还比较满意,她就想定下来的。她为了支持一个旧同事的业绩,还约好了这个同事带看。但是这个同事不好意思促成她,在看完房后,让经理过来促成。
这个经理还带了几个人,一下子全部把圆桌围得死死的。林丽和高兴当时很有压力,好在她本来就是这行的人。她也有反营销的能力。
林丽就不表态,在那里不停地挑项目的缺点。对方赶紧解决各种异议问题。林丽接着就想深挖他们还有没有额外的优惠,在交款时间上会不会松动,或者可以推迟一点交完首期。
业务员表示交款时间这些可以谈,他可以帮忙申请延后半个月到一个月。问他们今天是否下定金20万?林丽提到有的楼盘是有开发商提供无息的首付贷的,这样就可以大大减轻资金压力,你们有没有?这个业务员因为和她比较熟,还是告诉她,他们对于经济紧张的客户可以申请,半年内无息,半年后按照市场信用贷款利率,最长可以2年还清。但业务员也悄悄说,不是所有客户都有这个条件,他们只是私下悄悄说。
林丽发现那个经理就开始打断了业务员,她一上来就说,我自己也定了一套。我那天看房,账户里有40多万,我都感觉心虚。哪有看房不带钱的?
林丽瞪了她一眼,没说话。过了一会,业务员为了缓和尴尬的气氛,又说如果今天定,他可以和公司申请多一个点的折扣。
林丽说今天定没有问题,但是定金我要推几天交完。今天出门急,卡里并没有准备这么多现金噢。
这个业务员因为是旧同事,就暗示她先交五千订金也可以,给她一周的时间补齐首期款。那个经理插嘴说一周不行,最多三天。一周他们和公司也不好交代。
林丽说她考虑一下,还要和家人商量下。今天可能还定不了。刚刚提到的可以多申请一个点,如果她今天交了5000元订金,是不是也一样有这个优惠?
业务员和那个销售经理突然懵了一下。然后那个业务员反应快,说他现在就去办公室找领导申请看看。林丽看了一眼那个销售经理,她眼珠子在那里滴溜溜传。不知道又在想什么,林丽对她感觉不太好,不想理她。
过了一会,这个销售经理拿了一张白纸和一支笔,说给林丽盘点一下现在资金的一个情况。林丽说,好啊。她问林丽,手上能支配的现金现在有多少?看看还差多少首期?他们算了下首期190万,林丽就告诉她手里现金现在能动用的没有多少,可能五六十万吧,生下的100多万,需要凑,把理财账户的钱提前支取。
那个销售经理有些鄙夷的神色,但又堆着笑说,你的理财账户还没到期很难这么快提现出来阿,而且现在就算通过信用贷款之类的方式获取的资金又不能进入首期及买房款。林丽没好气地说,总有办法呀,如果真的要买就会有办法。你卖不卖嘛?
这个销售经理又问名下还有其他房子吗?林丽说有啊,有两套,一套婚前的在福田。另一套是婚后的,在南山。
突然她发现这个销售经理眼睛发亮了。销售经理在游说她卖了一套凑齐房款,还说他们可以卖,想要短期卖出去,加点佣金或降低点价格就可以卖了。林丽说这两套房一套在住,另一套出租了,婚前那套小户型是不能卖的,她说因为家里也投了钱的。
这个销售经理说,人生能暴富的机会不多,抓不住这辈子也就这样了。很多人的资本积累都是通过房产的买卖实现的。你是对婚姻没有信心吗?看你们夫妻俩挺恩爱的,可以卖了婚前的,这样首期就够了。林丽说那套小的也卖不上价阿,也就300万不到。
这个销售经理说,你放低几十万就可以了呀,比如放260万,如果没人问津,就放240万,总会卖出去的,而且佣金点稍微提高一点,总有业务员会加快卖的。
林丽淡然一笑说,那套房父母当初帮出了首期,交代过不要轻易卖的。
这个销售经理说,你这是愚孝。如果你抓住了这个机会,把现在这个三房买上,你的父母也不会介意的。这个现在是四万多的单价还带装修送了家电,相信这个二手转卖的价格可能在七万以上。如果你错过了这次机会,以后也就这样了。
林丽不否认这个楼盘的地段很好,规划也不错。不过这个销售经理的话让人不舒服。高兴腾地一下拉起她说,走,不买了。这话让人不爽!就因为这样,他们没有买成那套房。几年后,二手价确实去到了七万多,还是区域的核心地带,双地铁枢纽。
林丽对这个事记忆犹新,她现在自己也成为了销售,还是卖无形的产品,对于言语的把握,她不得不谨慎。她在见这个同事前不停地自己在脑海复盘思路和语言的逻辑,担心出现同样的错误。
到了和旧同事约谈保险的时间,林丽早早就在约好的咖啡店里找了个角落的位置。旧同事叫张明,他很准时到了。两人边喝咖啡边叙了下旧。当初张明是林丽招进去的,她还带了他一段时间。一年后,张明升职了策划师,他对林丽还是比较感激的。
他听了林丽进了保险公司,露出不解的表情,问她之前发展挺好的,为什么放弃?林丽告诉他自己这几年在上家公司发展的心路历程,因为职业遇到了瓶颈,家庭也发生变化,她需要照顾两个宝宝,还要给家里做贡献,给宝宝做好积极向上的榜样,她选择了新的赛道。
他很欣赏林丽的勇气,每次在选择的十字路口都会按照自己的想法去做决定。接着林丽问起他现在的项目情况,得知他们部门比之前还要差了,要死不活的。他自己还在外面和别人合伙开了个商业地产的代理公司,业余时间抽空做一些内地的商业地产项目的策划报告做副业。
林丽问了他现在的家庭情况,他之前通过林丽的介绍,在靠谱的中介那里买了套婚房。结婚后现在有个可爱的儿子,他老婆是93年的,没有上班。他一个人养家,其实属于那种风险较高的家庭,一旦他健康方面出现风险,这个家的收入就可能中断了。
林丽给他分析了他的家庭的风险点,结合他的收入情况和家庭的开支情况,给他现场做了一份方案。
林丽看到他眼中有些犹豫,问他是有什么顾虑?
他真诚地说,林姐,对于保险其实我有些怀疑是不是骗人的?十几年前,我们村有个人做保险,忽悠全村人买那种理财险。我外婆也买了。当时他们给的现金业务员帮存,结果不久发现这个人跑路了。
林丽笑着说,那你觉得那个钱谁拿走了?
张明说,当然是那个业务员。
林丽告诉他,你觉得这是保险的问题还是业务员个人的问题?而且现在业务员都不直接经手客户的钱,系统会统一从银行卡扣费。
张明点点头,确实,这是业务员个人人品问题。这些年家里对保险都不认同也是这件事的阴影导致。我自己年轻,还能接受。
但是他又说,他刚买了房子,这两个月还比较吃紧,过两个月他可以考虑投保。林丽正在想着怎么接话。丁羽就来了。她还带着一个同事一起,就当是逛街偶遇的。
她也认识张明,以前一起做过项目,大家在一块还比较热闹,都在叙旧。过了一会,林丽把张明刚才提到的过两个月再投保也和丁羽提了一嘴。丁羽还是比较有销售经验的,知道给客户减压。她重复了下张明家庭目前的痛点,然后谈了保险对家庭的经济起到的作用,像他这么有家庭责任感的人,要尽早给家人一份安心。
然后她提到他们公司的产品保费可以月交的,如果他现在一次性叫一年交有难度的话,可以选择月交方式,以后收入稳定了,可以改成年交。张明居然认可了这个方式。于是就按首次交三个月的形式,给他填写到了纸质的投保申请书。
等次日林丽下工号后就录单扣保费。这就是林丽的第一张成交的保单了。虽然还没有完成,但是她心里已经很高兴了。第二天,工号在下午两点出来了。她赶紧学会用行销系统,然后录入张明的投保申请。
他果然很遵守承诺,很快就完成了投保。几天后,林丽又约了他的时间,给他送保单合同。
张明在上班的时候抽空下楼签收了保单。熟归熟,林丽还是按照公司的要求,已经在保单的关键条款和重要的地方都用铅笔标注出来,提醒他抽空也看一下。她把保单的保障内容再次和他讲了一遍。
张明说了解了,他感觉林姐讲得很细致,果然是到哪里都能发光,相信她可以持续做下去的。他也会和身边的一些同学朋友推荐她。
林丽的保险之路就这么开始了。她没想到第一张单难度并不大。不久,她又开了第二张单,这张是高兴的校友的。他们当时参加深圳的校友小聚,这个女生是高兴的师妹陈玉,夫妻俩都是一个学校的,宝宝刚满月。当时大家就一起为他们庆祝,林丽还给宝宝包了个红包。
由于第一次见面,看到林丽有这么热情,陈玉得知她在保险公司工作后,突然问起有没有合适宝宝的教育金方案。这让林丽有点喜出望外。她问了下陈玉家的情况,夫妻俩收入都比较稳定,老公是大厂的程序员,她在一个小公司做财务。夫妻俩平时就比较节俭,在内地有两套房在收租,平时一有点钱都存了定期。
林丽了解了陈玉的预算后,就给她做了方案。当即她就问林丽,不知道你能做多久,如果买了后,你不做了怎么办,会不会没有人服务?
林丽当时心里一惊,这个问题她还第一次遇到,这些天她见了十来个客户,有的还在谈的过程中,但是还没有人问过这个问题。她想了几秒就和她说,我们公司非常注意客户服务的问题,如果我真的之后没有做了,这个保单公司也会指派有服务人员服务的。
而且我对这个行业非常认同,未来会持续做下去的。
陈玉对这个回答还是认可的。她又问道合同条款的一些细节,关于这款产品,林丽只是通过自己学习条款来理解的,公司还没有给他们新人系统的培训。她对于这个条款的细节回复说她理解的应该是这样,但还不是很确定,之后和公司确定好再告诉她。
陈玉说:“噢,原来嫂子还是个新人,回答的时候都是应该,可能。不过也可以理解。我自己再细细看一下条款,如果没有问题,这几天应该会定下来。”
她们的谈保险就愉快地结束了。接着大家都逗宝宝去了。果然陈玉也是个说话算数的人,两天后,她主动打来电话让林丽周末去她家把保单合同给签了。
周末的下午,当林丽完成了这个保单的签订,从陈玉家走出来的时候,她心花怒放。她很轻松就达成了转正的业绩。而且这两个单佣金加上她的业绩津贴,这个月目前才过去一半不到,已经可以拿到一万五左右了。她赶紧给高兴打电话告诉他这个好消息。
新人入司当时要两个保单,佣金达到3800元及以上,而且首月佣金需要打八折,打下来的折扣会在转正后才发回来,就是希望新人能留存下来。
林丽属于自律性比较强的人,从之前那种上班的模式转成现在这种自我管理的模式。工作日每天两个小时左右的开会还只是热身,真正的上班是在两小时之外的时间。
她看到同事们都比较积极地在见客户,有的人看着是天天在玩,其实也是在为签单做铺垫。她看到丁羽就是这样,她每个月都会去旅游,在旅游途中认识很多新的朋友,还把保单 签下来。丁羽前段时间去了泰国旅游,她是参加了一个银行的白金信用卡客户的活动。
当时国内泰国旅游还不是很普遍,她听说了这个活动,她还没有这个银行的信用卡,就为了参与这个活动,赶紧申请了一张。只要卡符合要求,就可以报名旅游。她参加了。这个行程的待遇是五星的。导游是个很帅气的男导游,在码头集中的时候就告诉他们落地后的一些注意事项。他们的团是在香港机场起飞。
到了香港机场集合时,遇到了团里的另一名女生朱曦,居然这么巧她们都是湖南常德的。两人于是结伴同行,途中分组她们也要求分到一个组。
她们第一次坐大飞机,坐的是双层的座位的飞机,空乘是阿联酋航空的,上面的空姐都会多国语言。和国内年轻漂亮的空姐不同的是,他们的空乘叫空嫂更合适,都是身材发胖,穿的是裤装的空乘服,而不是裙装,但是她们行动非常灵活,服务很快速周到,难怪说是全球比较排前的航空公司。
飞机上的飞机餐也很丰盛,还配有红酒或香槟,但是丁羽吃不太习惯,尤其沙拉中的味道怪怪的,和平时在国内吃的是不一样的。她吃不下,只要了方便面。
飞机在香港机场上空盘旋时,已经是晚上十点多,灯火通明的香港在飞机上看非常漂亮,等她们到了目的地,已经是凌晨了。两个女生怀着期待的心情下了飞机。他们团到了酒店,发现这个酒店还不错, 安排给他们的是个五星的酒店。导游说全程安排的最差也是四星。丁羽觉得不虚此行。
次日他们五点就要起来,据说这里的人做事都很拖拉,而他们的首都曼谷在上下班高峰是全球最堵车的。所以要早点出发,避开高峰。果然他们出发早,还是比较畅通的。
在车上大家都有说有笑,看到这个团都是比较年轻的人。丁羽很快就认识了几个年纪相仿的又聊得来的人。朱曦是做国际贸易的,英语非常好。当她得知丁羽是保险公司的代理人,她就聊起了自己的保单,她说真是一言难尽呀。
原来两年前朱曦在朋友的介绍下去香港买了一份重疾险和意外险。现在发现有些不划算。那个意外险有一点理财的功能在里面,每年交保费还不便宜,要两三万港币。
虽然计划书里演示的利益比较高,但实际并没有。朱曦不敢想要多久才能账户达到计划书的金额。她前几个月就退了这个意外险,然而,她即使退了也没有钱退回,因为才交了两年。
朱曦只能吃了哑巴亏,交了两年的保费就泡汤了。她只能怪自己当时太冲动了,没有看清楚。不过想想,这两年也获得了百万以上的保障了。
丁羽身边有好几个类似案例,这些朋友都和她提过。她和朱曦也简单讲了下境外保单和国内的保单的一些区别。
朱曦听了她的解释恍然大悟。丁羽跟她说其实保险是很好的工具,不管选择哪里的保险产品。但是选择一个值得信任的公司和保险代理人是很重要的。投保只是开始,未来几十年售后服务很重要。
朱曦很认真地听丁羽在解释。她才知道原来还有这么多的细节,自己都没有去考虑过。两个人在旅途中玩的很开心,她们性格互补,成为了很好的朋友。
回国后,朱曦刚好要换房子租,两个人就一起合租。之后没多久,朱曦也加入了丁羽的团队,成了一名保险代理人。在她们泰国之旅中,丁羽还签了好几张保单,结交了几位不错的朋友。
林丽听了丁羽回来分享,她很是羡慕。虽然她以前对于丁羽那种销售身上的圆滑世故不太喜欢,但是她在销售方面的情商和促成力度的强势,是值得她学习的。
林丽以空杯心态来看待新的事业,她还在慢慢转变自己的思维模式。他们的早会不像外界说的就是打鸡血,唱唱歌,跳跳手语舞那么简单。以前有的人对这个行业嗤之以鼻就是觉得都是一群混子、大叔大妈、或者找不到工作的人才做的。
其实一张保单的设计,如果想要比较贴切又有价值,还是要涉及很多方面的专业知识的,而不是保单本身。其中首先会涉及到的就是法律知识、保险知识。
他们的早会两小时分成两个部分,前一个部分是小组早会,主管会先花十分钟让大家总结前一天见客户的情况,又遇到难题的可以提出来,群策群力,然后进行情景演练。
小组早会之后就是部门早会,主要就通知公司的一些重要的事项,新产品的学习等。
林丽每次都很认真地在听着早会,做着笔记。她比较喜欢听同事们分享他们的签单心得。看着签单过程很简单,其实跟进的过程是做了很多的铺垫的。她比较喜欢了解这个铺垫的过程。
林丽给自己安排每天下午至少见三个客户。每个客户见面时间控制在半小时左右。为了节约成本,她尽量避开吃饭的时间见客户。这样可以喝着下午茶就可以聊天,或者在公司会议室、家里见面。
她几乎把过去通讯录和微信里的人都罗列下来。之前有个做销售朋友和她说要一次做好几个月甚至半年的规划。因为有的客户不会马上出单,可能要等几个月,那就要铺排好这个月出谁的,下个月出谁的,可能半年到一年的意向客户都要心中有数。这样才会不慌。
她入司后也按照这个朋友说的这样来要求自己。大量见客户,多认识新的朋友。她以前属于那种不是很主动搭讪的人。现在偶尔看到面善的人,她也会主动搭讪,聊得投机的还可以加微信。
她这才慢慢领悟原来销售工作就是找喜欢自己的,和自己气场相合的人聊天,每天聊两三个人,一个月就有六十到九十个客户,在其中产生两个及以上的单不是太难的事情。难的是持之以恒。
她发现这份工作应酬比以前少了,时间更弹性,中午可以回家吃饭午休,多了陪伴孩子的时间,下午拜访完客户就可以回家了,不需要加班,也不用应酬,很快乐的工作模式,更健康。傍晚她就可以去运动健身,和家人共进晚餐。晚上十点前可以入睡了。
一段时间之后,她已经适应了这样的工作。家人对她的工作也非常支持。婆婆在多年前就是多家保险公司的客户。给家人买过至少三十份的理财险的保单。这些保单都是积少成多,起保保费不高,都是一万左右每年。目前已经交清了多份。
婆婆鼓励林丽,这是一份有意义的工作,在过程中要和客户讲清楚,以免后续有纠纷,而且要维系和客户长久的关系。
很多终身保障的保单,把他们的家庭几代人都和代理人之间的纽带联系起来,更加紧密。
的确,林丽发现这些做得久的代理人,越老越值钱。
有的同事从公司成立就一直做下来,已经七十来岁了,还在一线销售及团队的管理工作。他们依然活跃,还没有退下。他们看上去比同龄人更有活力,每天和年轻人在一起接触,学习新的东西。
林丽发现隔壁部门的那个朱经理就是70岁出头的老业务员。她每天八点到公司,看到这个经理已经在办公室给主任们开会。
她有次下午带客户去银行贷款,发现这个经理也带了客户去,在耐心给客户做解答。她没有70岁以上的人那种老态龙钟,还是带着优雅气质,走路昂首挺胸,看上去像50岁左右的。听说她当年是45岁从事业单位内退,然后进入公司的。在公司也有30年工作时间了,她的部门即将传给徒弟。这个经理只有一个女儿,在国外留学后,定居当地。她和老伴在国内生活,老伴身体现在不太好,需要人照顾,她即将光荣退休。