吃定小青梅 满意的第一印象
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白浅菲看了看墙上的钟,分针刚过了数字“12”一点,起身转向员工们,拍了拍手,说道:“站两到三排,要开会了,”一分钟不到,员工就按白浅菲的话站好。
白浅菲看着员工站好,就扫了一眼员工们,仪容仪表都还可以,男少女多,四女两男,还有三个外包的清洁员,所以今天的人手就是这九个人,心中已有打算的白浅菲开口说道:“大家好,我是今天的代班领班白浅菲,我们先来说一下昨天交班遗留下来的问题,824的被子加去了825,烨桐,今天824退房了之后处理一下,把被子还去825,825昨天封了房的,今天被子换了之后就把825放房。”
被点到名的,是一个高高瘦瘦的男生,二十来岁左右,烨桐点点头,表示自己知道了,然后白浅菲就拿起例会本,继续说道:“23楼昨天客人投诉,地漏有头发,床上的床单是脏的,虽然我们8楼没有接到类似的投诉,但是做房小心点,有洗完还是脏的布草,一律拿垃圾袋装好,才扔下布草槽。
最后说一下人手,烨桐和阿梦负责8楼后段,一人十间房,毕修和金洁在中段,八间一人一间套房,余芳你带一个PA在前段,两间家庭房,PA目标都是八间,余芳九间,诗涵,你带两个PA去九楼,九楼后段和中段的左边是今天负责的,也是你九间,PA八间,一共七十八间,最迟五点收车,出发工作吧。”
员工们一哄而散,登记好自己拿的钥匙编号和对讲机编号之后,就拉着自己的清洁车开始工作了,员工们迅速的行动给白浅菲留下了很好的第一印象,白浅菲走去布草间,拿起一块抹布,湿了水,拿起自己的报表夹,开了对讲机,就开始巡查。
整体来看,整个八楼都是满意的,四十分钟后,第一间房间放了房,白浅菲走到这间房门前,开了门,原木色系的客房引入眼帘,进门的右手边就是吧房,包括易耗品,毛巾和淋浴间玻璃上的水渍,她都一一检查,房间的被套是否干净,是否有抹尘全都逐一查看了一遍,检查完毕,仔细程度和速度都让白浅菲打心底满意。
十点半左右,客房经理突击来到八楼,白浅菲刚检查完一间家庭房就跟突击而来的经理打了个照面,如果不是环境不允许,客房经理真想狠狠的揉揉自己的眼睛,这是董事长!穿着领班制服的董事长!
白浅菲向客房经理做了个噤声的手势,客房经理明白了,敢情董事长是想“微服出巡”,手放在嘴巴上,做了一个拉拉链的动作,就继续做自己的事情,当然了,客房经理的内心是怎样的惊涛骇浪,也不得而知。
时间一晃而过,十二点半已是午饭时间,回到工作间的白浅菲并没有看见有有员工收车吃饭,连忙去到走廊,提醒员工们要记得去吃饭,听到员工一一应答之后,才放下一点点心,走回工作间,做了电梯直奔24楼。
白浅菲看着员工站好,就扫了一眼员工们,仪容仪表都还可以,男少女多,四女两男,还有三个外包的清洁员,所以今天的人手就是这九个人,心中已有打算的白浅菲开口说道:“大家好,我是今天的代班领班白浅菲,我们先来说一下昨天交班遗留下来的问题,824的被子加去了825,烨桐,今天824退房了之后处理一下,把被子还去825,825昨天封了房的,今天被子换了之后就把825放房。”
被点到名的,是一个高高瘦瘦的男生,二十来岁左右,烨桐点点头,表示自己知道了,然后白浅菲就拿起例会本,继续说道:“23楼昨天客人投诉,地漏有头发,床上的床单是脏的,虽然我们8楼没有接到类似的投诉,但是做房小心点,有洗完还是脏的布草,一律拿垃圾袋装好,才扔下布草槽。
最后说一下人手,烨桐和阿梦负责8楼后段,一人十间房,毕修和金洁在中段,八间一人一间套房,余芳你带一个PA在前段,两间家庭房,PA目标都是八间,余芳九间,诗涵,你带两个PA去九楼,九楼后段和中段的左边是今天负责的,也是你九间,PA八间,一共七十八间,最迟五点收车,出发工作吧。”
员工们一哄而散,登记好自己拿的钥匙编号和对讲机编号之后,就拉着自己的清洁车开始工作了,员工们迅速的行动给白浅菲留下了很好的第一印象,白浅菲走去布草间,拿起一块抹布,湿了水,拿起自己的报表夹,开了对讲机,就开始巡查。
整体来看,整个八楼都是满意的,四十分钟后,第一间房间放了房,白浅菲走到这间房门前,开了门,原木色系的客房引入眼帘,进门的右手边就是吧房,包括易耗品,毛巾和淋浴间玻璃上的水渍,她都一一检查,房间的被套是否干净,是否有抹尘全都逐一查看了一遍,检查完毕,仔细程度和速度都让白浅菲打心底满意。
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