回到职场重新来过 第111章 这可不是误会
看了看时间，已经快11点了，张俊涛感觉该说的也差不多了，这小子悟性不错也努力，就是社会经验欠缺一些，剩下的就让他自己想吧。
赶到关先生家的时候，工人已经拆除完了，这个活儿难度不大所以时间也不长。
张俊涛打了个电话，协调环境部派人来打扫卫生，又让高主管安排人在踢脚线位置打几个眼儿。
在等人的时候，他把拆除下来的踢脚线，按顺序整齐的竖靠在相应的墙跟前。
一直等到环境和工程来人都干完活，他把室内用手机拍了照片发给关先生，这才锁门离开。
反身，他又到了楼下，看了看昨晚打眼的位置，还没有的明水，应该是水量不大，估计最多附近也就是冒个潮气水印什么的，这才放下心来回到办公室。
草草吃了李三石帮着带回来的午饭，他来到了会议室准备直接在这里休息，顺便等待下午的谈话。
因为心里有事，所以始终处于半清醒状态，王洪庆带着李三石刚推门进来他就起身了。
“怎么样，紧张不？”王洪庆笑道。
“还行，有您在这，我就是个打酱油的。”他也笑着回道，看看时间下午1点45分。
“今天这酱油可不好打，业主是个高知人士，和这种人对话可最心累了。你小子也得补位，不能让我一个人操心。”王洪庆倒是一点儿不担心，也没有交代什么少说多听之类的。
“我尽量，早上看了帖子估计那几问是个重点。”
“我这儿也是一脑门汗的，心里一点谱都没有。”
听了这话，张俊涛有些诧异，在他眼里，王洪庆一直是不动如山，遇事颇为冷静的人，怎么这还没见人就自己先怯了？
不过转念一想，这也正常，这种事谁能泰然处之？
想扭转业主思想，把这件事彻底反转，估计都不容易。
可又被王洪庆这种态度，激发起了一种不服输的精神。
这事儿，说白了就是个误会和猜测，最坏又能到哪儿去？
看看王洪庆有些沉重的脸色，他心里不由激发了一股不服输的想法，有一种说什么也想碰一碰的感觉。
看张俊涛的精气神被调动了起来，王洪庆心里一松，他就怕谈话的人瞻前顾后不敢发声，最后被完全左右进而失去自信，那可就太被动了。
想了想，他还是打算再提点一下，毕竟他让张俊涛来，可没打算让这位打酱油的。
“你觉得这次对话，我们的目的是什么？”
“目的？”张俊涛开始思考。
“对，我们每一次对话，都要先设定自己要达到什么目的。这样在谈话的时候才能保持清醒，要不谈着谈着你都不知道自己想干什么。”
“让对方撤掉投诉和帖子。”张俊涛开口说道。
“没错，可这个难度不小，该从哪入手是最难的了。”王洪庆叹了口气，又看了看仿佛鹌鹑般乖坐在一边的李三石。
张俊涛也看了过去，心里一阵发笑，这会知道错了，还知道博同情了。
“三石，这事儿也不怪你，以后做事多想想，任何事情汇报领导没错，但一定要有自己的想法。
要知道你们是直面业主的，任何决定都影响你们自己的工作，这次就是一次教学，别往心里放。”王洪庆怕对他打击太大，温和的开口劝慰。
“我知道，领导，我知道，刚才俊哥也和我说了和您讲的一样。以后遇到问题我会多思考多动脑子。”李三石一边回答一边坐正了身子，只是神色更加乖巧了起来。
“领导，我觉得咱们设定有了目标，还需要了解对方的目的是什么。”张俊涛看王洪庆又看过来就接着说道。
“对方的目的，你是怎么想的？”心里点点头，这小子的思路的确很快。
“事情已经到了这一步，估计想退都没法退了。站在对方的角度，如果是我的话，无非是让咱们认错道歉，保证承诺的，因为问题已经发酵，这个时候没有退路，只有通过这几点才能让支持她的人认可，也可以达到她的目的。”
“没错，可这和咱们的目的完全就是对立的。”
说到这里几个人都沉默了，目前看来是很难达成愿望的。
“谈着看，也别指望一次就谈好，虽然时间不允许，可是太急躁的话，可能还会把事情给办砸。”王洪庆打破了这个沉寂，看着两人笑了笑，“其实大家的目的是一样，谁都不希望这个小区的名声烂掉，有这个基础就都好谈，这种情况下，无外乎真诚两个字。”
“真诚？”张俊涛二人都有些不解，直接认怂吗？
李三石的手机突然响了起来，“来了。”明显有点紧张，唰的一下立起身子险些将座椅带倒，手忙脚乱地扶好尴尬的看向两人。
“放轻松，业主又不吃人。”王洪庆笑着对他说，“去接一下。”
“您好，对，您好您好我马上来，您稍等一下。”李三石接到指示。一边听着电话一边快步走了出去。
“宋女士，您好。”王洪庆带着张俊涛起身迎上刚走进会议室的女子。
因为对方是女士，也没有握手的意思，他就笑着问候了一声抬手做出请入座的姿势。
女子点了点头，利索地坐到李三石给他拉开的椅子上，坐下的一瞬间，还客气地对李三石点头致谢。
张俊涛也随着一同落座，从这位宋女士进门，他就稍微打量了一下对方。
身形匀称短发干练，清秀的脸庞上一副从容的表情。举止优雅得体，眼神坚定有力，完全符合他心目中，一个年轻高知女性的形象。
“您好王经理，听说过您，小李也见过，就是不知道这位？”
“客服张俊涛，您叫我小张就好。”
宋女士一开口就把握了节奏，从容不迫地审视完二人就开口问道。
这个时候李三石端了杯水轻轻放到宋女士跟前，然后又坐到刚才的位置拿起了笔，做出一副记录的样子，但他没敢看王洪庆，害怕把他赶出去，可这时候谁也顾不上他了。
“是这样，很冒昧约您过来耽误您时间，非常抱歉。”王洪庆笑着开口。
“不冒昧，其实是我想见您来着，只是您太忙约不上，只好等到今天了。”女子一开口，就影射了之前物业不见而现在又主动约她的事情，这让几人有点尴尬。
“没错，这事，您肯定会说我官僚，我也承认在这先给您道歉了。”
张俊涛一听，这刚开口就示弱了，一副我都认的模样，这是打算躺平了？
可听到这话，宋女士表情一滞，“这么说，您是知道这事儿了？”
“我说我昨天才知道您会相信吗？”王洪庆苦笑一声，“再怎么说，项目我是第一责任人，不管什么原因，管理责任我是推不掉也不能推，所以先给您道歉，至少在这一点上，我们处理的是很糟糕。”
“好吧，您这样说我也没办法说什么，就说说今天约我来的目的吧。”宋女士一看王洪庆这么光棍，也就不在这方面过多纠缠直接就摊开了。
听到这儿，张俊涛隐隐的有些明白，刚才王洪庆所讲的真诚二字的意思。
“了解到您的投诉内容和帖子，我想咱们之间一定有些误会，就想开诚布公的和您聊聊，把误会说开了就好。”
“误会？您认为这是误会？那我觉得咱们之间可能没必要谈下去。”宋女士冷笑了一声，“正常来讲，你们不愿意做可以告诉我，现场答应的好好的，可一转身非但不报警，还偷偷把东西处理掉，请问你们这么做的目的是什么？你们在害怕什么？这种做法能说是误会？”
她一边说着，一边若无其事地瞟了一眼扣在桌子上的手机。
看到这儿，张俊涛心中一凛，这肯定是在录音了。
随即，他也掏出了手机假装看了看，打开录音也随手放在桌子上。
一扭脸，发现李三石也做了同样的动作。
赶到关先生家的时候，工人已经拆除完了，这个活儿难度不大所以时间也不长。
张俊涛打了个电话，协调环境部派人来打扫卫生，又让高主管安排人在踢脚线位置打几个眼儿。
在等人的时候，他把拆除下来的踢脚线，按顺序整齐的竖靠在相应的墙跟前。
一直等到环境和工程来人都干完活，他把室内用手机拍了照片发给关先生，这才锁门离开。
反身，他又到了楼下，看了看昨晚打眼的位置，还没有的明水，应该是水量不大，估计最多附近也就是冒个潮气水印什么的，这才放下心来回到办公室。
草草吃了李三石帮着带回来的午饭，他来到了会议室准备直接在这里休息，顺便等待下午的谈话。
因为心里有事，所以始终处于半清醒状态，王洪庆带着李三石刚推门进来他就起身了。
“怎么样，紧张不？”王洪庆笑道。
“还行，有您在这，我就是个打酱油的。”他也笑着回道，看看时间下午1点45分。
“今天这酱油可不好打，业主是个高知人士，和这种人对话可最心累了。你小子也得补位，不能让我一个人操心。”王洪庆倒是一点儿不担心，也没有交代什么少说多听之类的。
“我尽量，早上看了帖子估计那几问是个重点。”
“我这儿也是一脑门汗的，心里一点谱都没有。”
听了这话，张俊涛有些诧异，在他眼里，王洪庆一直是不动如山，遇事颇为冷静的人，怎么这还没见人就自己先怯了？
不过转念一想，这也正常，这种事谁能泰然处之？
想扭转业主思想，把这件事彻底反转，估计都不容易。
可又被王洪庆这种态度，激发起了一种不服输的精神。
这事儿，说白了就是个误会和猜测，最坏又能到哪儿去？
看看王洪庆有些沉重的脸色，他心里不由激发了一股不服输的想法，有一种说什么也想碰一碰的感觉。
看张俊涛的精气神被调动了起来，王洪庆心里一松，他就怕谈话的人瞻前顾后不敢发声，最后被完全左右进而失去自信，那可就太被动了。
想了想，他还是打算再提点一下，毕竟他让张俊涛来，可没打算让这位打酱油的。
“你觉得这次对话，我们的目的是什么？”
“目的？”张俊涛开始思考。
“对，我们每一次对话，都要先设定自己要达到什么目的。这样在谈话的时候才能保持清醒，要不谈着谈着你都不知道自己想干什么。”
“让对方撤掉投诉和帖子。”张俊涛开口说道。
“没错，可这个难度不小，该从哪入手是最难的了。”王洪庆叹了口气，又看了看仿佛鹌鹑般乖坐在一边的李三石。
张俊涛也看了过去，心里一阵发笑，这会知道错了，还知道博同情了。
“三石，这事儿也不怪你，以后做事多想想，任何事情汇报领导没错，但一定要有自己的想法。
要知道你们是直面业主的，任何决定都影响你们自己的工作，这次就是一次教学，别往心里放。”王洪庆怕对他打击太大，温和的开口劝慰。
“我知道，领导，我知道，刚才俊哥也和我说了和您讲的一样。以后遇到问题我会多思考多动脑子。”李三石一边回答一边坐正了身子，只是神色更加乖巧了起来。
“领导，我觉得咱们设定有了目标，还需要了解对方的目的是什么。”张俊涛看王洪庆又看过来就接着说道。
“对方的目的，你是怎么想的？”心里点点头，这小子的思路的确很快。
“事情已经到了这一步，估计想退都没法退了。站在对方的角度，如果是我的话，无非是让咱们认错道歉，保证承诺的，因为问题已经发酵，这个时候没有退路，只有通过这几点才能让支持她的人认可，也可以达到她的目的。”
“没错，可这和咱们的目的完全就是对立的。”
说到这里几个人都沉默了，目前看来是很难达成愿望的。
“谈着看，也别指望一次就谈好，虽然时间不允许，可是太急躁的话，可能还会把事情给办砸。”王洪庆打破了这个沉寂，看着两人笑了笑，“其实大家的目的是一样，谁都不希望这个小区的名声烂掉，有这个基础就都好谈，这种情况下，无外乎真诚两个字。”
“真诚？”张俊涛二人都有些不解，直接认怂吗？
李三石的手机突然响了起来，“来了。”明显有点紧张，唰的一下立起身子险些将座椅带倒，手忙脚乱地扶好尴尬的看向两人。
“放轻松，业主又不吃人。”王洪庆笑着对他说，“去接一下。”
“您好，对，您好您好我马上来，您稍等一下。”李三石接到指示。一边听着电话一边快步走了出去。
“宋女士，您好。”王洪庆带着张俊涛起身迎上刚走进会议室的女子。
因为对方是女士，也没有握手的意思，他就笑着问候了一声抬手做出请入座的姿势。
女子点了点头，利索地坐到李三石给他拉开的椅子上，坐下的一瞬间，还客气地对李三石点头致谢。
张俊涛也随着一同落座，从这位宋女士进门，他就稍微打量了一下对方。
身形匀称短发干练，清秀的脸庞上一副从容的表情。举止优雅得体，眼神坚定有力，完全符合他心目中，一个年轻高知女性的形象。
“您好王经理，听说过您，小李也见过，就是不知道这位？”
“客服张俊涛，您叫我小张就好。”
宋女士一开口就把握了节奏，从容不迫地审视完二人就开口问道。
这个时候李三石端了杯水轻轻放到宋女士跟前，然后又坐到刚才的位置拿起了笔，做出一副记录的样子，但他没敢看王洪庆，害怕把他赶出去，可这时候谁也顾不上他了。
“是这样，很冒昧约您过来耽误您时间，非常抱歉。”王洪庆笑着开口。
“不冒昧，其实是我想见您来着，只是您太忙约不上，只好等到今天了。”女子一开口，就影射了之前物业不见而现在又主动约她的事情，这让几人有点尴尬。
“没错，这事，您肯定会说我官僚，我也承认在这先给您道歉了。”
张俊涛一听，这刚开口就示弱了，一副我都认的模样，这是打算躺平了？
可听到这话，宋女士表情一滞，“这么说，您是知道这事儿了？”
“我说我昨天才知道您会相信吗？”王洪庆苦笑一声，“再怎么说，项目我是第一责任人，不管什么原因，管理责任我是推不掉也不能推，所以先给您道歉，至少在这一点上，我们处理的是很糟糕。”
“好吧，您这样说我也没办法说什么，就说说今天约我来的目的吧。”宋女士一看王洪庆这么光棍，也就不在这方面过多纠缠直接就摊开了。
听到这儿，张俊涛隐隐的有些明白，刚才王洪庆所讲的真诚二字的意思。
“了解到您的投诉内容和帖子，我想咱们之间一定有些误会，就想开诚布公的和您聊聊，把误会说开了就好。”
“误会？您认为这是误会？那我觉得咱们之间可能没必要谈下去。”宋女士冷笑了一声，“正常来讲，你们不愿意做可以告诉我，现场答应的好好的，可一转身非但不报警，还偷偷把东西处理掉，请问你们这么做的目的是什么？你们在害怕什么？这种做法能说是误会？”
她一边说着，一边若无其事地瞟了一眼扣在桌子上的手机。
看到这儿，张俊涛心中一凛，这肯定是在录音了。
随即，他也掏出了手机假装看了看，打开录音也随手放在桌子上。
一扭脸，发现李三石也做了同样的动作。