回到职场重新来过 第110章 猫姐的投诉
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张俊涛觉得很奇怪，昨晚谈的好好的，今天一大早业主还和他联系，说工人早上来让他安排把门打开拆踢脚线，这会儿咋突然听说又投诉了？
没来得及和李三石确认下，开会时间到了，收假后的第一场早会开始了。
今天的早会主要是节日值班的工作汇报，听了值班汇报他这才知道，原来投诉的不是昨晚的关先生，而是关于业主怀疑有人投毒给流浪猫的投诉。
投诉人是五号楼的一个年轻女业主，这位也是个爱猫人士，家里养了几只猫，还经常到楼下投喂流浪猫，平常人也挺客气，听他们说学历素养都挺高的。
这位女士因为特别爱猫，所以大伙儿都管她叫猫姐。
事情是放假的第一天傍晚，她在园区喂流浪猫时，突然发现四号楼南侧绿化里面，有一小撮米粒儿大小的不明白色物品。
联想到前几天在院子里见到一只死亡的流浪猫，她怀疑是有人投毒，当时就拨打了物业值班电话。
当天值班的是李三石，他刚下班离开，听到这事就又赶了回来。
猫姐给他看了前几天死亡流浪猫的照片，告诉他自己的怀疑，要求物业报警，并把这些可疑物品封存送去检验。
李三石记录后，就给闫军作了汇报，可闫军压根儿没把这当回事，认为这是业主过于爱猫的一种过激反应。
就让他安排人把那些物品清理掉，等过节后再给业主回复一下，就说排查后在没发现这种情况就完了。
可闫军万万没想到的是，他严重低估了一位爱猫人士对这种事情的执着。
第二天下午，猫姐就再次和李三石联系问询处理结果，听到物业的态度有些敷衍就有点生气。
当时就要求和物业领导对话，可汇报后闫军还是没当回事，给的回复是节后上班再说。
这不，猫姐一看你物业明显没把这当回事儿，就开始怀疑，投毒是物业为了驱逐流浪猫所为，当然不可能重视这种自己行为的事了，就开始在网上投诉曝光了。
昨天下午，李三石接到王洪庆的电话，才知道这事儿已经闹得挺大了。
管委会也有值班的，人家下午看到投诉就和李红梅李主任联系，要求物业尽快处理。
同时，网上的新闻栏目发的帖子也被集团的同事看到，反馈到王洪庆那里。
王洪庆当时就让李三石约业主面谈，可人家这会儿不急了，你们不是休假吗？那就上班再谈，让网上的舆论在发酵发酵吧。
张俊涛听完后想了想，他就发现问题所在了，主要是没有重视回复也不及时。
站在爱猫人士的角度去看，这可不是什么小事儿，你物业不做也不能随便处理，这不就是把事往自己身上揽吗？
“领导，报警需要当事人自己报哪有物业代为报警的？再说，那玩意儿往哪送检，费用谁掏？这把物业都当成啥了？”闫军还在那里振振有词地说着。
“没错，你说的都没错，可你给业主说了吗？你如果报警人家回复需要当事人自己报，你回复下有问题吗？
那东西你做不了给业主说了吗？为什么要把东西处理掉？你这不是此地无银三百两是什么？”王洪庆反问道。
“嘿嘿，咱们怎么可能做那种事儿？”闫军笑着回答，他还没意识到问题的严重性。
“怎么不可能？在外人看来你就是心虚，网上那帖子你看了没有？那底下的回复你看了没有？”王洪庆的声音有些严肃。
“那是她明显的误导，根本不是那回事儿。”
“可你把事情做成这样了，由不得别人不怀疑你，给别人的感觉就是藏着掖着不敢见人。”王洪庆语气愈发严肃。
闫军咬着嘴唇不吭声了，可他心里还是不服气，凭什么业主说什么就是什么，这屎盆子都往物业身上扣，你觉得有问题你去报警，你去把东西拿去化验，找物业什么事儿？
“我觉得领导说的对着，你这事儿……”李红梅在一边刚开口就被王洪庆打断了。
“不用你觉得，是个认真点的有脑子的人都干不出这事儿来，怪别人扣屎盆子，你自己屁股底下先弄干净没？”王洪庆的声音越来越高越说越气。
本来没多大的事，一下子搞得沸沸扬扬还在网上贴出来了，这一下千夫所指，物业被贴上一个冷血的标签，这让他很生气。
做不了不会做，你到是往上报呀！
“和业主约好没？”
“约好了，下午两点过来。”李三石赶忙回道。
“行了，你和闫军都是当事人，下午别出面了，”他抬眼环视了一下，“俊涛，下午和我一起谈，就放在会议室，三石下来你把具体情况再给他讲讲。”
项目晨会开完后，又是客服的晨会。好在大部分问题，都在刚才的会上讲过了。
闫军明显还不在状态，估计投诉的事儿还在他心里压着，很快就结束了会议。
张俊涛先赶到前台，得知关先生家的工人已经来取走了钥匙，这才放心的找李三石了解情况。
“这虽然没有明说，可字里行间的，让人一看这就是物业干的事。”看完网上的帖子，张俊涛喃喃自语。
“是，这后面一个个尖锐的问题，可就是你们下午要面对的。”李三石在一边等他看完，也皱着眉头说道。
这是一篇名为“无声的哭泣，谁来救救它们”的文章，底下配图是一张失去生命的流浪猫照片，躺在一棵树下双眼半睁着，像是在无声的控诉着什么，拍得非常清晰，让人看了不禁心生怜惜。
另外一张配图，是草丛中零散的散落着一些米粒大小的白色物品。
文章首先从小区发生流浪猫死亡，和业主发现疑似有毒食物的东西开始。
讲述了从发现到告知物业，一直到最终毫无结果，以及物业敷衍推脱的态度。
文中没有一个字是指物业投毒驱逐流浪猫，但整篇读下来就一个观点，这事儿就是物业干的。
尤其是最后的几问。
一问物业为何不积极报警？即使不为流浪猫考虑，但如果真是有毒物品，万一被小孩误食怎么办？
二问物业为何把疑似物品偷偷处理掉？哪怕不愿送检，最起码也应该保留下来。
三问此事业主再三跟进问询，为何物业无人站出来应答，一直以休假为由躲避。
这几个问题更是全文的燃点，直接引爆了阅读者的情绪。
底下跟帖回帖的已经很多人了，好在作者很理智，并没有明确小区和物业名称，否则的话……
“这个业主很聪明，是个高文化高智商的人。”李三石说道。
“是，一切都是猜测，哪怕推得再有道理，也只是推测并无根据。一旦挑明了，最终万一不是，那可不是小事儿。”张俊涛缓缓说道。
“可就这也没办法回答，人家问的没有问题，你说你当时咋想的？”
“这不汇报过了，我也没经验就照主管安排走了。”李三石有些委屈。
张俊涛摇摇头，“你要有点自己的想法，整件事最关键就在那些东西上，这玩意儿在一切都好说。”
趁着这会儿办公室没人，张俊涛就这件事给李三石好好上了一课。
他觉得这小子最大的问题，就是太听话缺乏主见。
当然，听话说好听点儿叫执行力强，可是没有主见一味的执行，并不是一个有潜力，有成长性的员工。
当然，这也看你碰到什么样的领导。
但不管怎么说，想在职场发展就一定要有思想有见地，否则，最多是个优秀员工而已，还是那种没犯错的情况下。
要是你一味执行不管不顾的，真出事了就是一个背锅侠。
人家完全可以说，现场情况你最清楚，没有灵活性不懂现场应变，就这一条基本就把你否了。
没来得及和李三石确认下，开会时间到了，收假后的第一场早会开始了。
今天的早会主要是节日值班的工作汇报，听了值班汇报他这才知道，原来投诉的不是昨晚的关先生，而是关于业主怀疑有人投毒给流浪猫的投诉。
投诉人是五号楼的一个年轻女业主，这位也是个爱猫人士，家里养了几只猫，还经常到楼下投喂流浪猫，平常人也挺客气，听他们说学历素养都挺高的。
这位女士因为特别爱猫，所以大伙儿都管她叫猫姐。
事情是放假的第一天傍晚，她在园区喂流浪猫时，突然发现四号楼南侧绿化里面，有一小撮米粒儿大小的不明白色物品。
联想到前几天在院子里见到一只死亡的流浪猫，她怀疑是有人投毒，当时就拨打了物业值班电话。
当天值班的是李三石，他刚下班离开，听到这事就又赶了回来。
猫姐给他看了前几天死亡流浪猫的照片，告诉他自己的怀疑，要求物业报警，并把这些可疑物品封存送去检验。
李三石记录后，就给闫军作了汇报，可闫军压根儿没把这当回事，认为这是业主过于爱猫的一种过激反应。
就让他安排人把那些物品清理掉，等过节后再给业主回复一下，就说排查后在没发现这种情况就完了。
可闫军万万没想到的是，他严重低估了一位爱猫人士对这种事情的执着。
第二天下午，猫姐就再次和李三石联系问询处理结果，听到物业的态度有些敷衍就有点生气。
当时就要求和物业领导对话，可汇报后闫军还是没当回事，给的回复是节后上班再说。
这不，猫姐一看你物业明显没把这当回事儿，就开始怀疑，投毒是物业为了驱逐流浪猫所为，当然不可能重视这种自己行为的事了，就开始在网上投诉曝光了。
昨天下午，李三石接到王洪庆的电话，才知道这事儿已经闹得挺大了。
管委会也有值班的，人家下午看到投诉就和李红梅李主任联系，要求物业尽快处理。
同时，网上的新闻栏目发的帖子也被集团的同事看到，反馈到王洪庆那里。
王洪庆当时就让李三石约业主面谈，可人家这会儿不急了，你们不是休假吗？那就上班再谈，让网上的舆论在发酵发酵吧。
张俊涛听完后想了想，他就发现问题所在了，主要是没有重视回复也不及时。
站在爱猫人士的角度去看，这可不是什么小事儿，你物业不做也不能随便处理，这不就是把事往自己身上揽吗？
“领导，报警需要当事人自己报哪有物业代为报警的？再说，那玩意儿往哪送检，费用谁掏？这把物业都当成啥了？”闫军还在那里振振有词地说着。
“没错，你说的都没错，可你给业主说了吗？你如果报警人家回复需要当事人自己报，你回复下有问题吗？
那东西你做不了给业主说了吗？为什么要把东西处理掉？你这不是此地无银三百两是什么？”王洪庆反问道。
“嘿嘿，咱们怎么可能做那种事儿？”闫军笑着回答，他还没意识到问题的严重性。
“怎么不可能？在外人看来你就是心虚，网上那帖子你看了没有？那底下的回复你看了没有？”王洪庆的声音有些严肃。
“那是她明显的误导，根本不是那回事儿。”
“可你把事情做成这样了，由不得别人不怀疑你，给别人的感觉就是藏着掖着不敢见人。”王洪庆语气愈发严肃。
闫军咬着嘴唇不吭声了，可他心里还是不服气，凭什么业主说什么就是什么，这屎盆子都往物业身上扣，你觉得有问题你去报警，你去把东西拿去化验，找物业什么事儿？
“我觉得领导说的对着，你这事儿……”李红梅在一边刚开口就被王洪庆打断了。
“不用你觉得，是个认真点的有脑子的人都干不出这事儿来，怪别人扣屎盆子，你自己屁股底下先弄干净没？”王洪庆的声音越来越高越说越气。
本来没多大的事，一下子搞得沸沸扬扬还在网上贴出来了，这一下千夫所指，物业被贴上一个冷血的标签，这让他很生气。
做不了不会做，你到是往上报呀！
“和业主约好没？”
“约好了，下午两点过来。”李三石赶忙回道。
“行了，你和闫军都是当事人，下午别出面了，”他抬眼环视了一下，“俊涛，下午和我一起谈，就放在会议室，三石下来你把具体情况再给他讲讲。”
项目晨会开完后，又是客服的晨会。好在大部分问题，都在刚才的会上讲过了。
闫军明显还不在状态，估计投诉的事儿还在他心里压着，很快就结束了会议。
张俊涛先赶到前台，得知关先生家的工人已经来取走了钥匙，这才放心的找李三石了解情况。
“这虽然没有明说，可字里行间的，让人一看这就是物业干的事。”看完网上的帖子，张俊涛喃喃自语。
“是，这后面一个个尖锐的问题，可就是你们下午要面对的。”李三石在一边等他看完，也皱着眉头说道。
这是一篇名为“无声的哭泣，谁来救救它们”的文章，底下配图是一张失去生命的流浪猫照片，躺在一棵树下双眼半睁着，像是在无声的控诉着什么，拍得非常清晰，让人看了不禁心生怜惜。
另外一张配图，是草丛中零散的散落着一些米粒大小的白色物品。
文章首先从小区发生流浪猫死亡，和业主发现疑似有毒食物的东西开始。
讲述了从发现到告知物业，一直到最终毫无结果，以及物业敷衍推脱的态度。
文中没有一个字是指物业投毒驱逐流浪猫，但整篇读下来就一个观点，这事儿就是物业干的。
尤其是最后的几问。
一问物业为何不积极报警？即使不为流浪猫考虑，但如果真是有毒物品，万一被小孩误食怎么办？
二问物业为何把疑似物品偷偷处理掉？哪怕不愿送检，最起码也应该保留下来。
三问此事业主再三跟进问询，为何物业无人站出来应答，一直以休假为由躲避。
这几个问题更是全文的燃点，直接引爆了阅读者的情绪。
底下跟帖回帖的已经很多人了，好在作者很理智，并没有明确小区和物业名称，否则的话……
“这个业主很聪明，是个高文化高智商的人。”李三石说道。
“是，一切都是猜测，哪怕推得再有道理，也只是推测并无根据。一旦挑明了，最终万一不是，那可不是小事儿。”张俊涛缓缓说道。
“可就这也没办法回答，人家问的没有问题，你说你当时咋想的？”
“这不汇报过了，我也没经验就照主管安排走了。”李三石有些委屈。
张俊涛摇摇头，“你要有点自己的想法，整件事最关键就在那些东西上，这玩意儿在一切都好说。”
趁着这会儿办公室没人，张俊涛就这件事给李三石好好上了一课。
他觉得这小子最大的问题，就是太听话缺乏主见。
当然，听话说好听点儿叫执行力强，可是没有主见一味的执行，并不是一个有潜力，有成长性的员工。
当然，这也看你碰到什么样的领导。
但不管怎么说，想在职场发展就一定要有思想有见地，否则，最多是个优秀员工而已，还是那种没犯错的情况下。
要是你一味执行不管不顾的，真出事了就是一个背锅侠。
人家完全可以说，现场情况你最清楚，没有灵活性不懂现场应变，就这一条基本就把你否了。